شناسایی موانع معاملات آنلاین محصولات ورزشی (مطالعه موردی: استان آذربایجان شرقی)

پژوهش حاضر به لحاظ هدف کاربردی، و به لحاظ روش اجرای تحقیق از نوع تحقیقات کیفی بوده و اطلاعات مربوط به موانع معاملات آنلاین محصولات ورزشی از طریق مصاحبه با مدیران فروشگاه های محصولات ورزشی شهر تبریز که محصولات خود را از طریق اینترنت به فروش می رساندند، جمع آوری گردید. با توجه به مصاحبه های انجام شده و مطالعه ی مبانی نظری مرتبط با موانع و مشکلات معاملات آنلاین، پرسشنامه ای 36 سوالی طراحی گردید که 7 گویه ی آن شامل ویژگی های دموگرافیکی و 29 مورد آن نیز حاوی موانع معاملات آنلاین محصولات ورزشی میشدند. برای رتبه بندی موانع معاملات آنلاین محصولات ورزشی از آزمون فریدمن با کمک نرم افزار اس پس اس اس استفاده شد. نتایج به دست آمده از پژوهش، حاکی از آن بودند که عدم اعتماد مشتریان و نبود باور و نگرش مناسب مشتریان نسبت به خرید اینترنتی، نبود فرهنگ استفاده از رایانه و ایتنرنت، آشنا نبودن بسیاری از افراد با خرید اینترنتی و عدم به روز رسانی اطلاعات کالاهای موجود در سایت با قیمتها و طرح های روز بالاترین رتبه ها را در بین موانع دارند. موانع بالا بودن هزینه پست کالا به درب منزل، وجود تبلیغات نادرست و منفی در مورد کالا، ناتوانی مدیران در تامین نیازهای خریداران اینترنتی، برابری موجودی انبار و شرکت در فروش اینترنتی، پایین بودن کیفیت سرویس دهی شرکتهای واسطه ای حمل و نقل، با تاخیر رسیدن کالاهای ارسالی از طریق پست و بالا بودن هزینه اینترنت نیز به ترتیب در پایینترین رتبه های موانع معاملات آنلاین محصولات ورزشی قرار گرفتند.

کلیدواژه ها:

خریداران اینترنتی ، محصولات ورزشی ، معاملات آنلاین.