بررسی وضعیت بیمه های مهندسی در ایران

یکی از مهمترین بخشهای هر اقتصاد، بخش مالی آن است. صنعت بیمه یکی از مهمترین ارکان یک نظام مالی است، اما در ایران گسترش و رشد پایدار صنعت بیمه با چالشهای فراوانی روبه روست. در واقع رشد و توسعه بیمه به عنوان یکی از شاخص های توسعه یافتگی جوامع به شدت تحت تاثیر میزان رضایت مشتریان)بیمه گذاران(، قرار دارد و حفظ و بقای شرکتهای بیمه در گرو رضایت بیمه گذاران آن شرکتهاست. کیفیت خدمات، زیرساختهای فناوری اطلاعات، نحوه بازاریابی شرکتهای بیمه ای و کسب رضایت مشتری و وفاداری برای بقای بیمه گر اساسی است، به ویژه کیفیت خدمات پس از فروش که میتواند نتایج بسیار مثبتی در زمینه وفاداری مشتری و فروشهای مجدد داشته باشد.

کلیدواژه ها:

بیمه مهندسی: بیمه گذار ، بیمه گر.