مطالعه تجربی تاثیر نوع دستگاه بر رفتار خرید مشتریان آنلاین با نقش میانجی مشارکت (مشغولیت ذهنی) مشتریان

در طول دهه گذشته، یکی از مهم ترین تغییرات در زمینه محیط های کامپیوتری، تکامل در نوع دستگاه های ورودی از دستگاه های موس به رابط های لمسی بوده است. این پژوهش از نوع طرح عاملی و با سناریو انجام گرفته است پرسشنامه بین ۲۴۰ نفر از دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی به صورت تصادفی در دسترس با طیف لیکرت توزیع شده است. تحلیل داده ها با نرم افزار «اس.پی.اس.اس» انجام شده است. پژوهش متشکل از ۵ فرضیه است که با رگرسیون فرایندی بررسی شده است. فرضیه اول و دوم نشان می دهد که خریداران آنلاین که از رابطه ای لمسی برای جستجوی محصولات استفاده می کنند، مشارکت و قصد خرید بالاتری نسبت به افرادی دارند که از طریق دستگاه موسی استفاده می کنند. فرضیه سوم نشان داد مشارکت، نقش میانجی در بین رابطهای لمسی و قصد خرید دارد. فرضیهچهارم و پنجم نیز نشان داد تاثیر مثبت رابط لمسی بر روی مشارکت و قصد خرید مشتریان زمانی که مشتریان درگیری کمتری دارند، تاثیر بیشتری را ایجاد می کند

کلیدواژه ها:

مشارکت مشتری ، درگیری ذهنی مشتری ، نوع دستگاه ، قصدخرید