طراحی و تبیین چالش ها و راهکارهای اجرای مدیریت دانش در زنجیره تامین (نمونه پژوهش: صنایع فولادی)

مدیریت دانش، فضایی مشارکتی را ایجاد می­کند که به بهبود در زنجیره تامین کمک کند. مدیریت دانش، دستیابی اعضا به دانش خارجی و بهبود اعضا در زنجیره تامین را تضمین می کند. صنعت فولاد به­عنوان دومین صنعت راهبردی پس از صنعت نفت و پتروشیمی در ایران می­باشد. اجرای مدیریت دانش در زنجیره تامین صنایع فولادی دارای چالش­هایی هست که منجر به ایجاد هزینه­هایی برای این صنعت می­شود. این مقاله با هدف انتخاب و رتبه­بندی چالش­ها و راهکارهای مدیریت دانش و کاربرد آنها برای ارتقای عملکرد زنجیره تامین می باشد. در ابتدا چالش های موجود در ادبیات تحقیقاتی استخراج شدند. سپس، این چالش ها بر اساس نظر خبرگان غربال شده و برای تمامی این چالش­ها راهکارهای مناسب توسط خبرگان پیشنهاد گردید. خبرگان شامل ۱۴ نفر از مدیران و کارشناسان مدیریت دانش زنجیره تامین صنایع فولادی (مجتمع فولاد مبارکه، غلتک­سازان سپاهان، کک­سازی زرند ایرانیان، ایمیدرو، شرکت ملی مس ایران، شرکت ملی فولاد ایران، فولاد آلیاژی ایران و فولاد آلیاژی اصفهان)، مشاوران مدیریت دانش، دانشجویان دکتری و اساتید مدیریت دانش (دانشگاه شهید بهشتی و علوم تحقیقات) می باشد. برای بررسی روابط درونی بین مولفه­های شناسایی شده از روش دیمتل استفاده گردید. پس از شناسایی روابط، برای رتبه­بندی از روش بهترین- بدترین (BWM) استفاده گردید. سپس از روش کوپراس (Copras) ارزیابی نسبی پیچیده برای رتبه­بندی راهکارها برای حل چالش­ها استفاده گردید. نرم­افزارهای مورد استفاده شامل نرم­افزار متلب و اکسل می باشند. مدل پیشنهاد شده در زنجیره تامین صنایع فولادی به­کار رفته است. راهکارها با استفاده از ادبیات تحقیق و قضاوت خبرگان زنجیره تامین بدست می آیند.

کلیدواژه ها:

دیمتل ، بهترین-بدترین ، مدیریت دانش ، copras ، زنجیره تامین