بحثی پیرامون مبانی و اصول مدیریت کیفیت جامع

برای همگامی با تحولات سریع و روزافزون جهان امروز، باید خود را به نظریه های نوین علوم مختلف از جمله مدیریت، تجهیز کنیم. مدیریت کیفیت جامع یکی از جدیدترین نظریه هایی است که به ویژه در دهه های ۸۰ و ۹۰ میلادی علمای مدیریت مطرح کردند و موفق ترین شرکتهای جهان نیز از آن بهره بردند. نگارنده در این مقاله سعی در معرفی جنبه هایی از این موضوع داشته است. به این امید که مورد استفاده دست اندرکاران این رشته، به ویژه مدیران سازمان های مختلف برای ارتقای سطح بهره وری و بهود کیفیت کالاها و خدمات در سطح ملی واقع شود.