سبک شناسی روشهای ارزیابی ارزیابان اعتباربخشی بیمارستان ها در ایران

مقدمه: اعتباربخشی به عنوان یک راهبرد ارزشیابی کیفیت و ایمنی خدمات ارائه شده در مراکز بهداشتی و درمانی دارای چهار رکن اصلی حاکمیت، استاندارد، روش ارزیابی و ارزیابان است. اعتبار و ارزش این برنامه به میزان زیادی به عملکرد و رفتار ارزیابان بستگی دارد .لذا، این مطالعه با هدف شناسایی سبک و روش های ارزشیابی ارزیابان اعتباربخشی بیمارستان ها انجام شد. مواد و روش کار: در پژوهش کیفی حاضر ۳۵ مصاحبه نیمه ساختاریافته با ارزیابان اعتباربخشی و تیم مدیریتی بیمارستان ها انجام شد. از روش تحلیل موضوعی برای تحلیل داده ها، استفاده شد. صحت و دقت سبک های شناسایی شده در یک پانل متخصصان بررسی و تایید شد. یافته ها: روش ها و شیوه های مورد استفاده ارزیابان در اعتباربخشی بیمارستان ها در قالب ۶ سبک ارزشیابی قابل دسته بندی بود؛ شامل: ضابطه مند، سلیقه ای، مشارکتی، بازجویی، نظام مند، جستجوگر بود. نتیجه گیری: سبک های شناسایی شده در این پژوهش می تواند در سازماندهی تیم های اثربخش ارزیابی و توزیع بهینه آنها نقش داشته و به نوعی موجب افزایش یادگیری و ارتقای توانمندی و مهارت های ارزیابان شود. همچنین، می توان تیم های ارزشیابی را برای محیط های سازمانی که با آن روبرو می شوند، هدفمند انتخاب نمود. توجه به نتایج این مطالعه توسط مدیران و سیاستگذاران حوزه اعتباربخشی می تواند به ایجاد نتایج مثبت در روند اعتباربخشی بیمارستان ها کمک نماید.

کلیدواژه ها:

Accreditation ، Evaluation ، Accreditation surveyor ، Hospital ، Styles typology ، اعتباربخشی ، ارزیابان ، بیمارستان ، سبک شناسی