تاثیر رضایت و اعتماد بر شکل گیری وفاداری برای برند کاله

این تحقیق قصد دارد ارتباط میان رضایت و اعتماد بر وفاداری به برند را شناسایی کند. روش این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش از نوعتوصیفی - همبستگی می باشد. جامعه آماری این پژوش مشتریان برند کاله می باشد که تعداد ۳۰ نفر به روش تصادفی در دسترس انتخاب شد. جهتگردآوری داده ها از توزیع پرسشنامه بین مشتریان برند کاله استفاده شد. ابزار گردآوری اطلاعات در این پژوهش پرسشنامه می باشد. جهت تایید پایاییپرسشنامه از آلفای کرونباخ و جهت تایید روایی از روایی صوری استفاده شد. همچنین بررسی رابطه بین متغیرها از طریق آزمون همبستگی ییرسون بااستفاده از نرم افزار spss انجام شد. نتایج پژوهش نشان داد رضایت رابطه مثبت و معناداری با اعتماد و وفاداری برند دارد. همچنین بر اساس نتایجپژوهش، اعتماد به برند ارتباط مثبتی با وفاداری برند دارد. تحقیق حاضر به ادبیات کمک کرده است که شکل گیری وفاداری برند کاله را به صورت تجربینظریه پردازی کند.

کلیدواژه ها:

رضایت ، اعتماد ، وفاداری به برند