رضایتمندی بیماران بستری و عوامل موثر بر آن: نتایج حاصل از یک مطالعه مقطعی با حجم نمونه زیاد
محل انتشار: فصلنامه پژوهش سلامت، دوره: 1، شماره: 1
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 147
فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_HRJB-1-1_004
تاریخ نمایه سازی: 22 شهریور 1401
چکیده مقاله:
مقدمه: سنجش رضایتمندی بیمار یکی از مهمترین شاخص های ارکان سیستم های ارتقای کیفیت می باشد. با توجه به اهمیت این موضوع این مطالعه با هدف بررسی عوامل موثر بر رضایتمندی بیماران مراجعه کننده به یک بیمارستان فوق تخصصی شهر تهران در سال ۱۳۹۳ انجام پذیرفته است.
مواد و روش ها: این مطالعه مقطعی بر روی ۵۱۸ نفر از بیماران مراجعه کننده به یک بیمارستان فوق تخصصی شهر تهران بصورت مقطعی و در طی دو مقطع زمستان و تابستان ۱۳۹۳ و با استفاده از نمونه گیری طبقه ای انجام پذیرفته است. شرکت کنندگان در این مطالعه به پرسشنامه رضایتمندی بیمار(محقق ساخته) و فرم مشخصات دموگرافیک بیماران پاسخ دادند.
نتایج: در این مطالعه ۲۵۸ (۴۹.۸%) و ۲۶۰ (۵۰.۲%) نفر از نمونه ها به ترتیب در طی فصل زمستان و تابستان مورد نمونه گیری قرار گرفتند. میزان متوسط رضایت بیماران برابر ۷۳.۳ % بود. در این مطالعه رابطه معنی دار بین بخش های مختلف بیمارستان(۰.۰۰۵p=) و سطح تحصیلات بیماران(۰.۰۰۱) و عدم رابطه معنی دار بین سن بیمار (۰.۴p=)، فصل(۰.۷۶p=) و نوع بیمه (۰.۶۸p=) با رضایت بیماران مشاهده گردید.
نتیجه گیری: با استفاده از نتایج این مطالعه و تعیین اولویت بندی اقدامات اجرائی جهت ارائه خدمات بهتر می توان به کسب رضایتمندی بیشتر بیماران دست یافت.
نویسندگان
محمد غلامی فشارکی
Biostatistics Department, Faculty of Medical Sciences, Tarbiat Modares University, Tehran, IR Iran.
حسام اکبری
Health Research Center, Baqiyatallah University of Medical Sciences, Tehran, IR Iran
حامد اکبری
Clinical Research Development and Health Research Center, Baqiyatallah University of Medical Sciences, Tehran, IR Iran
معصومه محمدیان
MSC of nursing education, Najmie subspecialty Hospital, Baqiyatallah University of Medical Sciences, Tehran, IR Iran
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :