کاربردهای فناوری اطلاعات و اینترنت در بازاریابیو تاثیرآن در بهبود عملکرد شرکت مخابرات ایران

بازاریابی جنبه مهمی است که هر شرکتی باید آن را به درستی اجرا کند. روش های بازاریابی متعدد در حال افزایش هستند و از این رو شرکت های بازاریابی مختلف با تهدید ویرانگر از دست دادن روبرو هستند. ما با هر کسب وکاری که در بازاریابی با مشکلی مواجه می شود، احتمالا با مسائل مربوط به تعامل با مشتری، جذابیت کم، خطوط تولید کمتر و غیره مواجه می شویم. مفهوم جدید بازاریابی الکترونیکی ( انتشار آن از سال ۱۹۹۹) بر بسیاری از مشاغل در سطح جهان تاثیر گذاشته است، شرکت ها تمرکز خود را بر اجرای این استراتژی تغییر داده اند تا هزینه های بازاریابی در روش های پرهزینه را کاهش دهند. از زمانی که بازاریابی شکست بخورد، زمان، پول و انرژی زیادی از دست می رود. این تحقیق مشخص می کند که چگونه این امر بر شرکت های مخابراتی تاثیر گذاشته و تقاضا را برای محصولات آنها کاهش داده است. با استفاده از روش های کمی ، محقق افراد کلیدی را مورد هدف قرار می دهد و پاسخ هایی دریافت می کند تا بفهمد چقدر بر این مشاغل تاثیر گذاشته است. نتایج حاصل ازجستجوی مقالات و مصاحبه های چهره به چهره وبانک اطلاعاتی آماری موجود ، نشان می دهد که کسب وکارها مجبور به پیاده سازی محصولات و خدمات جدید، توسعه استراتژی های بهتر، ایجاد فرصت های تجاری جدید در بخش های مختلف و افزایش سرمایه گذاری برای پایدار ماندن بازار رقابتی هستند. بسیاری از کسب وکارها در استفاده از بازاریابی سنتی پیشرفت نشان می دهند، اما بسیاری از آنها مجبور شده اند به روش های بازاریابی الکترونیکی برای بهبود تعامل مشتری، دیده شدن، آگاهی از برند، روابط تجاری با مشتریان و غیره روی آورند. هدف از این مطالعه تعیین تاثیر شیوه های بازاریابی الکترونیکی بر عملکرد شرکت های مخابراتی ایران است. جامعه آماری این تحقیق از کلیه شرکت های مخابراتی ایران انتخاب شده است. یافته ها نشان داد که بین شیوه های بازاریابی الکترونیکی و عملکرد سازمانی رابطه معنادار آماری وجود دارد. نتایج حاکی از آن است که سازمان هایی که شیوه های بازاریابی الکترونیکی را اتخاذ کرده اند نیز توانسته اند عملکرد بهتری را ثبت کنند. با این حال، این رابطه توسط محیط رقابتی تعدیل می شود به این معنا که در حالی که شیوه های بازاریابی الکترونیکی به عملکرد سازمانی کمک می کنند، محیط های رقابتی که در آن فعالیت می کنند مستلزم ایجاد مکانیسم هایی است که امکان بررسی و انطباق با محیط رقابتی را برای رقابت و عملکرد بهتر فراهم می کند. ناکامی در انطباق با محیط رقابتی، علیرغم اتخاذ استراتژی های بازاریابی مناسب از جمله شیوه های بازاریابی الکترونیکی، می تواند منجر به نابودی سازمان شود.

کلیدواژه ها:

محیط رقابتی ، شیوه های بازاریابی الکترونیکی ، عملکرد سازمانی ، شرکت های مخابراتی ، مشتری مداری