استخراج دانش و مستندسازی علمی تجربیات سازمانی

سازمانهای کوچک با اهداف غیرانتفاعی و نرخ گردش نیروی بال همواره قسمت بزرگی از تجارب به دست آمده را بر اثر انتقالت منابع انسانی از دست میدهند. این اطالعات اعم از شناخت در مورد بخشهای مختلف مجموعه و همچنین چگونگی بسیاری از فرآیندهاست که به دست آوردن آنها نیازمند صرف زمان و انرژ ی در سازمان است. چنین دانشی در ذهن این افراد انباشه میشود و پس از جدایی ایشان از حوزهفعالیتشان به مرور به دست فراموشی سپرده میشود. پس از جدایی فرد قبلی هیچ حلقه وصلیبین او و فرد جایگزین نیست و هر فرد جایگزینی بایستی مقادیر زیادی انرژ ی برای دستیابی مجدد به این تجارب صرف کند که درمقیاس بزرگ، بهره وری سازمان را به شدت می کاهد. این نوع از کاهش بهره وری در سازمان باقی می ماند مگر اینکه با یکی ازروشهای استخراج و انتقال دانش سعی بر کاستن سهم دوباره کاری در مجموعه شود.در انجمن علمی دانشجویی مهندسی صنایع دانشگاه یزد به عنوان برترین انجمن فنی مهندسی کشور در زمان نگارش این مقاله،تجربیات فراوانی به دست می آمد که با برگزاری انتخابات سالانه انجمنها و خروج اعضای دوره قبلی، دسترسی به فرآیندها وشناختهای به دست آمده مقدور نبود. ما در این پژوهش با به کارگیری تکنیکهای مصاحبه، داستان گویی و تحلیل سلسله مراتبی، سعی بر ذخیره و طبقه بندی اطلاعات نمودیم. روش مصاحبه و داستان گویی برای استخراج تجارب شناختی-فرآیندی و استفاده از تحلیل سلسله مراتبی برای کشف راهبردهای مدیریتی دبیران انجمن استفاده شد.

کلیدواژه ها:

استخراج دانش سازمانی ، پایگاه دانش ، سازمانهای غیرانتفاعی دانشجویی ، اتلاف قوای ناملموس ، مصاحبه ساختاریافته