بررسی تاثیر مدیریت دانش بر عملکرد عملیاتی از طریق نوآوری (مورد مطالعه: اداره کل بندر و دریانوردی خرمشهر)

ااز آنجاییکه، نوآوری یکی از مهم ترین روش های بهبود عملکرد سازمانی محسوب می شود، مدیریت دانش با ایجاد بستری برای گسترش دانش در سازمان این امکان را فراهم می سازد تا نوآوری به شکل چشم گیری افزایش یابد. بنابراین، هدف این پژوهش بررسی تاثیر مدیریت دانش بر عملکرد عملیاتی مستقیما و از طریق نوآوری است. در این مطالعه ابعاد مدیریت دانش (انتقال، ذخیره سازی، کاربردی کردن و ایجاد کردن) و ابعاد نوآوری (بازاریابی، فرآیند، سازمان و تولید) و در نهایت ابعاد عملکرد عملیاتی (سرعت، هزینه، کیفیت و انعطاف پذیری) در نظر شده است. جامعه آماری این پژوهش کاربردی متشکل از ۴۲۰ نفر از کارکنان اداره کل بندر و دریانوردی خرمشهر می باشد که ۲۹۱ نفر با استفاده از فرمول کوکران برای جوامع محدود، به عنوان نمونه انتخاب شد و پرسشنامه ای در اختیار آنها قرار گرفت. ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه است که روایی محتوای آن را خبرگان و استادان دانشگاهی تایید کردند و روایی سازه آن، از طریق تحلیل عاملی تاییدی بررسی شد. تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها با بهره گرفتن از نرم افزارSPSS ۲۲ و روش مدل سازی معادلات ساختاری (PLS) صورت پذیرفت. نتایج نشان داد که مدیریت دانش، نوآوری و عملکرد عملیاتی را بهبود می بخشد. مدیریت دانش از طریق نوآوری نیز عملکرد عملیاتی را افزایش می دهد. همچنین، نوآوری موجب ارتقا عملکرد عملیاتی می شود.

کلیدواژه ها:

KM ، Innovation ، Operational Performance