بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر افزایش رضایتمندی شغلی کارکنان (مورد مطالعه: بانک ملت)

پژوهش حاضر که از نظر هدف کاربردی و از لحاظ ماهیت داده ها توصیفی پیمایشی است، به بررسی تاثیربازاریابی داخلی بر افزایش رضایتمندی شغلی کارکنان پرداخته است. جامعه آماری تحقیق حاضر شامل ۲۵۰نفر از کارکنان بانک ملت شعب تهران بوده که با استفاده از فرمول کوکران و روش نمون هگیری تصادفی طبقه ایتعداد ۱۵۱ نفر به عنوان حجم نمونه انتخاب شدند. گردآوری داده ها بر اساس پرسشنامه های استاندارد انجامگرفته است. تجزیه و تحلیل دادهها با استفاده از رویکرد معادلات ساختاری و نرم افزار اسمار ت پی ال اس انجامگرفته است. نتایج به دست آمده از فرضیه های تحقیق نشان داد که بازاریابی داخلی بر رضایتمندی شغلیکارکنان تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین نتایج نشان داد که مولفه های بازارایابی داخلی از قبیل ارتباطاتداخلی، آموزش، پاداش و قدردانی بر افزایش رضایتمندی شغلی کارکنان تاثیر مثبت و معناداری دارند. پیشنهادمی گردد مدیران بانک در راستای افزایش رضایتمندی شغلی توجه ویژهای به بازاریابی داخلی و مولفه های آندر بین کارکنان بانک داشته باشند.

کلیدواژه ها:

بازاریابی داخلی ، رضایتمندی شغلی ، صنعت بانکداری