تاثیر شواهد و شایعات برند بر رفتار خرید مصرف کننده در حوزه چوب ومبلمان خانگی

تبلیغات شفاهی از طریق شواهد و شایعات از ارکان مهم فعالیت های بازاریابی در دنیای رقابتی امروز محسوب می شود اینمهم نه تنها در جذب مشتری نقش اساسی دارد، بلکه سهم مهمی در حفظ و وفادار ساختن مشتریان ایفا می کند . تبلیغاتشفاهی هم چنین از نظر هزینه های تبلیغاتی جزء کم هزینه ترین ابزارهای پیشبرد فروش محسوب می شود. مطالعاتنشان می دهد شواهد برند یکی از مهم ترین حوزه های تحقیقات بازار است، و در حوزه تحقیقات مصرف کننده، به عنوانیکی از عناصر اصلی روابط مصرف کنندگان با علامت های تجاری محسوب می شود . هدف این تحقیق بررسی تاثیر عواملشواهد و شایعات برند بر وفاداری مشتری ورفتار خرید مصرف کننده در حوزه چوب و مبلمان خانگی بوده است. تحقیقدارای ۴ فرضیه اصلی و ۴ فرضیه فرعی برای هر سه برند بوده است. جامعه آماری کلیه مشتریان حوزه چوب و مبلمانخانگی در شهر بودند، و نمونه گیری به روش خوشه ای تصادفی و حجم نمونه ۳۸۴ نفر بوده است. برای جمع آوری دادهها از پرسشنامه استاندارد با ۲۸ سوال استفاده شده ، و برای آزمون فرضیه ها از روش مدل یابی معادلات ساختاری استفادهشده است. نتایج تحقیق نشان داده است که از کل فرضیه های تحقیق ، در مورد برند مبلمان نقشینه ، ۷ فرضیه تایید ویک فرضیه رد، و در مورد دو برند شرکت تولیدی مبلمان سیب و مبلمان صبا ، ۴فرضیه تایید و ۴ فرضیه رد شده است.در این میان بیشترین شدت تاثیر مربوط به تاثیر "رفتار خرید مصرف کننده " بر "وفاداری به برند شرکت تولیدی مبلمانسیب " و کمترین شدت تاثیر مربوط به "شواهد و شایعات برند مبلمان نقشینه " بر "وفاداری به این برند" بوده است.

کلیدواژه ها:

شواهد ، شایعات برند ، رفتار خرید مصرف کننده ، چوب و مبلمان خانگی