نقش مدیریت دانش در کارائی بانکداری الکترونیک

این پژوهش به منظور بررسی نقش مدیریت دانش در کارائی بانکداری الکترونیک انجام شده است . روش پژوهش توصیفی از نوع همبستگی بود. جامعه آماری شامل کلیه مدیران و کارکنان بانک صادرات شعب شهرستان کرمانشاه به تعداد ۳۳۵ نفر بود که به روش نمونه گیری طبقه ای و با استفاده از فرمول کوکران تعداد ۸۰ نفر از مدیران و ۱۰۰ نفر از کارکنان به عنوان نمونه آماری انتخاب گردید. ابزار اندازه گیری اطلاعات پرسش نامه های خود ساخته بود که توسط پژوهشگر، روایی و پایایی آنها بررسی شد. جهت تجزیه و تحلیل دادهها از ضریب همبستگی پیرسون و آزمون رگرسیون چند متغییر استفاده شد. نتایج نشان داد که بین مولفه های مدیریت دانش و کارائی بانکداری الکترونیک رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد.

کلیدواژه ها:

مدیریت دانش ، کارائی ، بانکداری ، الکترونیک