عارضه یابی سیستم توزیع مواد و تجهیزات دندانپزشکی از منظر مسئولین خرید مطب ها، کلینیک ها و درمانگاههای دندانپزشکی در ایران: مطالعه کیفی

زمینه و اهداف: با توجه به اقبال عمومی در مورد رشته دندانپزشکی و افزایش مطب ها و کلینیک های دندانپزشکی در سال های اخیر،بازار فروش مواد و تجهیزات دندانپزشکی نیز با رشد رو به رو بوده و از چشم انداز مناسبی برخوردار است. با توجه به این که فایده رسانیبیشتر و بهتر به دندانپزشکان باعث ایجاد مزیت رقابتی و رضایتمندی بیشتر خواهد شد، در نتیجه بررسی مشکلات کانال توزیع به عنوانیکی از مسائل مهم پیش روی شرکت های توزیع کننده محصولات دندانپزشکی بسیار مهم خواهد بود. بنابراین هدف این پژوهش عارضهیابی سیستم توزیع مواد و تجهیزات دندانپزشکی از منظر مسئولین خرید مطب ها، کلینیک ها و درمانگاه های دندانپزشکی می باشد.مواد و روش ها: این یک پژوهش کیفی است. جامعه آماری این پژوهش را مطب ها، کلینیک ها و درمانگاه های دندانپزشکی تهران، قم،اصفهان، ساری، قزوین، بوشهر و بندرعباس در سال ۱۴۰۰ تشکیل می دهند. ۱۶ نفر از مسئولین خرید با روش نمونه گیری غیراحتمالیقضاوتی و گلوله برفی به عنوان نمونه انتخاب شدند. داده های پژوهش از طریق مصاحبه های اکتشافی جمع آوری شد و با استفاده ازروش تحلیل محتوا، واحدهای معنادار شناسایی اولیه شد و در نهایت با استفاده از کدگذاری محوری مفاهیم و مقوله های آن شکل گرفت .یافته ها: این پژوهش نشان داد نوسان قیمت، کیفیت توزیع، سرعت توزیع و خدمات پس از فروش به ترتیب بیشترین مشکلات توزیع رااز منظر خریداران دارد.نتیجه گیری: علاوه بر مشکلات توزیع، مشکلات سایر عناصر آمیخته بازاریابی نیز بر توزیع مواد و تجهیزات دندانپزشکی تاثیر می گذارد.همچنین پس از عنصر توزیع، عنصر محصول بیش از سایر عناصر آمیخته بازاریابی بر مشکلات توزیع اثرگذار است

کلیدواژه ها:

آمیخته بازاریابی ، توزیع مواد و تجهیزات دندانپزشکی ، کانال توزیع ، کلینیک های دندانپزشکی ، مطب های دندانپزشکی ، درمانگاه های دندانپزشکی