نقش مدیریت دانش در صنعت بانکداری راهکارها و چالش ها

هدف از تحقیق شناسایی تاثیر فرایند مدیریت دانش بر اثربخشی بانک های ملی شهر زاهدان می باشد. این تحقیق از لحاظ هدف از نوع تحقیقات کاربردی است . از نظر روش استنتاج از نوع تحقیقات توصیفی است و هچنین از نظرطرح تحقیق از نوع پس رویدادی است . جامعه آماری در این تحقیق شامل کلیه مدیران و کارشناسان شعب منتحب بانک ملی شهر زاهدان در نظر گرفته شده است . این جامعه در مجموع ۹۸ نفر بوده و نمونه مورد بررسی ۷۸ پاسخگو برآورد شد. در این پژوهش از پرسشنامه جهت جمع آوری داد های تحلیل استفاده شد.به منظور بررسی و تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون رگرسیون خطی استفاده شده است . پس از پردازش دادهها توسط ابزارها و نرم افزارهای آماری ، نتایج زیر حاصل شدند: این نتایج بیان می کند که مولفه های خلق دانش ، اشتراک دانش ، ذخیره دانش ، بهره برداری از دانش ، تحصیل دانش در فرایتد ای بانکداری تاثیرگذار است و هرچه به این شاخص ها بیشتر توجه شود اثربخشی بانک ملی بهبود می یابد.

کلیدواژه ها:

مدیریت دانش ، خلق دانش ، اشتراک دانش ، ذخیره دانش ، بهره برداری از دانش ، تحصیل دانش