استفاده از سیستم های خبره در مدیریت کسب و کار و هوش تجاری

در طی دهه های اخیر شاهد گسترش فناوری اطلاعات در دنیا بوده ایم. گسترشی که تمام حوزه های زندگی بشریت را تحت تاثیر قرار داده است. امروزه تغییرات سریع محیط کسب و کار موجب شده است نیاز به موقع و کارا به اطلاعات کسب و کار بیش از پیش احساس گردد و نه تنها برای موفقیت سازمان ها ضروری است بلکه برای بقای آنها نیز حیاتی است. در دنیای کسب وکار و عصر دانایی، هوشمندی یکی از الزامات انکارناپذیر برای اغلب سازمان هاست تا بتوانند از راه افزایش دانش و خلق آگاهی بر قابلیتهایشان بیفزایند و خود را برای سازگاری با تغییرات و تحولات محیط آماده کنند. هوشمندی کسب وکار، مجموعه توانایی ها، فناوری ها، ابزارها و راهکارهایی است که به درک بهتر از شرایط کسب وکار و سازگاری با آن کمک می کند. بسیاری از سازمانها برای استقرار و پیاده سازی هوش تجاری که در جهت پیشبرد و بهبود تصمیم گیری مورد استفاده قرار می گیرد، هزینه های زیادی را متقبل می شوند. پیاده سازی این سیستم های مدیریتی یک چالش و سطح بندی و میزان کیفیت استقرار آنها، چالشی دیگر برای مدیریت است. بنابراین، بسیاری از سازمان ها که امروزه، سیستم های سازمانی مانند سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان سیستم های مدیریت زنجیره تامین و سیستم های مدیریت روابط مشتریان را پیاده سازی نموده اند، هنوز از هوش تجاری در فرایندهای تصمیم گیری برخوردار نیستند. مدل ها و روش های ارزیابی و سنجش هوش تجاری در سیستم های سازمانی می تواند در تشخیص سطح هوش سیستم ها و ایجاد فضای مناسب پشتیبانی تصمیم گیری، مفید باشند. در این پژوهش به بررسی و تاثیر استفاده از سیستم های خبره در مدیریت کسب و کار و هوش تجاری پرداخته شده است.

کلیدواژه ها:

هوش تجاری ، فناوری اطلاعات ، سیستم های خبره ، سازمان ، کسب و کار ، هوشمندی.