تلفیق رویکرد کارت امتیازی متوازن و تحلیل شبکه ای فازی جهت ارزیابی عملکرد دانشگاه های اصفهان

دانشگاه به عنوان یک سازمان انسانی ، سیستمی باز است که علاوه بر تعامل با محیط درونی خود با محیط برون سازمانی نیز در تعامل است ،لذا تدوین نظام ارزیابی عملکرد دانشگاه ها ضروری به نظر می رسد.هدف از این پژوهش ، ارزیابی عملکرد پژوهشی دانشگاه های اصفهان از طریق واحدهای تابعه آن و با استفاده از روشFANP است .بدین منظور در ابتدا با استفاده از مرور مستندات سازمانی دانشگاه ها، شاخص های ارزیابی در ذیل هر کدام از ابعاد کارت امتیازی متوازن شناسایی شدند که نتیجه آن دستیابی به ۲۰ شاخص ارزیابی عملکرد می باشد که در ۴ بعد مدل BSC دسته بندی شدند. در ادامه با استفاده از روش FANP مقایسات زوجی ابعاد و شاخص های ارزیابی انجام شده و وزن هر کدام از ابعاد و شاخص ها بدست آمده است . در نهایت ، بر اساس اوزان بدست آمده، ارزیابی عملکرد دانشگاه انجام شده و نقاط قوت و ضعف آنها شناسایی شده اند. بعد مالی با ۳۲,۰ بالاترین امتیاز را به خود اختصاص داده است و پس از آن فرآیندهای درونی با ۳۰,۰ در رتبه دوم قرار گرفته است . ابعاد رشد و یادگیری و مشتری نیز به ترتیب با ۲۵,۰ و ۱۲,۰کمترین امتیاز را دارا می باشند.. همچنین از بین مولفه های پژوهش نیز مولفه های درآمد نقدی ، تعداد طرح های تحقیقاتی و تعداد کارگاه ها و همایش های علمی در درجات اول تا سوم اهمیت قرار گرفته اند.

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، کارت امتیازی متوازن ، فرآیند تحلیل شبکه ای فازی ، دانشگاه های اصفهان.