بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی درک شده بر شهرت و اعتبار شرکت(مورد مطالعه: مشتریان فروشگاه های زنجیره ای رفاه شهر یزد)

هدف اصلی از پژوهش حاضر بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی درک شده بر شهرت و اعتبار شرکت می باشد. اینتحقیق از نظر هدف کاربردی و به لحاظ روش انجام و گردآوری از روش توصیفی پیمایشی می باشد. جامعه آماریاین تحقیق مشتریان فروشگاه های رفاه شهر یزد است که حجم نمونه آماری ۳۸۴ پرسشنامه است که با استفاده ازفرمول کوکران با فرض جامعه نامحدود محاسبه شده است و اعضای نمونه با استفاده از روش تصادفی سادهانتخاب شده است. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه استاندارد می باشد که بین اعضای نمونه آماری توزیع شده است. نتایج بدست آمده با استفاده از نرم افزار SPSS-LISRELمورد بررسی قرار گرفته است. نتایج حاصل از پژوهش نشان داد که مسئولیت اجتماعی درک شده بر رضایت شناختی اثر دارد. همچنین رضایت شناختی بروفاداری به برند اثر دارد. از طرفی وفاداری به برند بر قصد خرید و نیز قصد خرید بر شهرت شرکت اثر دارد.

کلیدواژه ها:

مسئولیت اجتماعی ، رضایت شناختی ، وفاداری به برند ، قصد خرید ، شهرت شرکت