سنجش کارایی کیفیت رسانه های ایرانی مرتبط باگردشگری بااستفاده ازمدل سروکوال

صنعت گردشگری از مهمترین پایه های اقتصاد جهان محسوب می شود . رسانه ابزار بسیار مناسبی درجهت معرفی وگسترش گردشگری است ، امروزه باافزایش وگوناگونی رسانه ها درنطر گرفتن نظر مخاطبان وسنجش کیفیت خدمات به منظور ارائه مناسب تر وباکیفیت ترخدمات ازاولویت های هرسازمان وارگانی است .هدف تحقیق ارزیابی سنجش کیفیت وکارایی رسانه های ایرانی مرتبط با گردشگری بااستفاده از مدل سروکوال است. روش تحقیق توصیفی پیمایشی و از نوع همبستگی با ماهیت کاربردی می باشد. جامعه آماری در پژوهش حاضر کلیه گردشگرانی است که در سال ۱۴۰۱ از شهر اصفهان بازدید کرده اند می باشد که با توجه به نامحدود بودن جامعه آماری، حجم نمونه با استفاده از جدول کرجسی و مورگان برابر ۳۷۱ نفر با روش در دسترس در نظر گرفته شده است. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه ای استاندارد بود که روایی آن با روش صوری و محتوایی و پایایی آن با استفاده از آلفای کرونباخ بررسی شد که مقدار آن برابر . بالاتر از ۰/۰۷ برآورد گردید. تجزیه وتحلیل داده ها بااستفاده از نرم افزارهای spss۲۶وAmos۲۴ انجام شد. یافته ها حاکی از آن است که تمام فرضیه ها تایید شد و بیشترین اختلاف دربعد اطمینان وملموسات است .درمطالعه حاضرسعی شده است که سنجش کارایی کیفیت رسانه های ایرانی مرتبط باگردشگری بااستفاده از مدل سروکوال مورد بررسی قرارگیرد درحالی که درتحقیقات پیشین به این ابعاد دررسانه پرداخته نشده است .رسانه های مرتبط با گردشگری اهمیت به سزایی درتبلیغات وارائه ی خدمات وافزایش وکاهش استفاده کنندگان ازخدمات گردشگری دارد.سایر نتایج درقالب نتیجه گیری وپیشنهادات ارائه شده است.

کلیدواژه ها:

رسانه ، گردشگری ، سروکوال