تاثیر نوآوری باز بر عملکرد سازمانی با تبیین نقش سرمایه اجتماعی، خدمت گرایی و خلاقیت کارکنان (مورد مطالعه: فروشگاه های زنجیره ای اتکا در شهر تهران)

در پژوهش حاضر به بررسی اثر نوآوری باز بر عملکرد سازمانی با تبیین نقش سرمایه اجتماعی،خدم تگرایی و خلاقیت کارکنان در فروشگاه های زنجیر های اتکا پرداخته م یشود. تحقیق حاضر ازلحاظ روش، تحقیقی پیمایشی و از لحاظ هدف، تحقیقی کاربردی/ توسعه ای است. جامعه مورد بررسیکارکنان فروشگاه زنجیره ای اتکا در شهر تهران م یباشند که تعداد آنها بیش از ۲۰۰۰ نفر م یباشد، به عنوانجامعه آماری نامحدود در نظر گرفته م یشوند. همچنین جهت نمونه آماری با استفاده از فرمول نمون هگیریکوکران برای جامعه محدود و بادرصدی بیشتر ۴۲۰ نفر در نظر گرفته شد که به دلیل مسائلی مانند مشکلپ رنشدن برخی پرسشنامه ها ۴۰۹ پرسشنامه مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت که روایی )سازه و محتوایی( وپایایی )کرونباخ ۷ درصد( آن به اثبات رسیده است. آزمون فرضیه ها با استفاده از روش مدل سازی معادلات۸( انجام شده است. نتایج حاصل نشان می دهد در فروشگاه های / ساختاری و نرم افزار لیزرل )نگارش ۷زنجیره ای اتکا، نوآوری باز بر سرمایه اجتماعی سازمان تاثیر گذار است، همچنین سرمایه اجتماعی دردو بعد وسعت ارتباط و ارزش های مشترک بر خدم تگرایی کارکنان تاثیرگذاراست ولی در بعد اعتمادبر خدمت گرایی آنان اثر گذار نیست. سرمایه اجتماعی بر خلاقیت کارکنان تاثیر گذار نیست، البته دربعد فرهنگ اعتماد م یتواند موجب افزایش خلاقیت کارکنان گردد. و در نهایت، خلاقیت و خدم تگراییکارکنان بر عملکرد سازمانی در فروشگاه های زنجیره ای اتکا تاثیر م یگذارد.

کلیدواژه ها:

نوآوری باز ، سرمایه اجتماعی ، خدمت گرایی کارکنان ، خلاقیت کارکنان