بررسی نقش عدم اطمینان محیطی در تاثیر آمیخته بازاریابی بر قصد خرید مشتریان

کرونا در نتیجه یک بیماری همه گیر جهانی ، اقتصاد جهانی را به شدت تحت تاثیر قرار داده و منجر به یک بحران مالی ناشی از قرنطینه رخ داده شده است ، جایی که تاثیر آن به دلیل نابرابری بین عرضه و تقاضا مانند بحران مالی قبلی نیست . بسیاری از شرکت ها به دلیل تغییر رفتار مصرفی در دوران بحران به ویژه شیوه ویروس کرونا با مشکلاتی مانند کاهش فروش مواجه هستند و مدیران در طول فرآیند تصمیم گیری بازاریابی دچار سردرگمی می شوند. این تحقیق با هدف درک رفتار مصرف کننده و شناسایی رابطه ترویج ، قیمت محصول، کیفیت محصول، در دسترس بودن محصول و قصد خرید مشتریان در شرایط عدم اطمینان محیطی و همچنین ارائه یک نتیجه برای شرکت ها برای رسیدگی به مسائل مربوط به نیازهای مصرفکننده در طول عدم اطمینان زیست محیطی و بحران مانند شیوع ویروس کرونا است .تحقیق حاضر یک پژوهش کاربردی می باشد و ازلحاظ روش توصیفی و پیمایشی است . جامعه آماری این تحقیق شامل مشتریان فروشگاه جانبو شهر قم خواهد بود که جامعه نامحدود خواهد بود. با استفاده از جدول نمونه گیری مورگان، برای جامعه آماری نامحدود موردپژوهش حاضر، حداقل تعداد نمونه آماری ۳۸۴ عدد به دست آمد. نمونه گیری در پژوهش حاضر به روش غیر احتمالی در دسترس انتخاب شد. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه است که شامل ۳۴ گویه استاندارد است . روایی محتوا پرسشنامه توسط کارشناسان و استاد راهنما انجام شد و پایایی پرسشنامه از طریق ضریب آلفای کرونباخ انجام شد.نتایج نشان داد که عدم اطمینان محیطی به وضوح بر قصد خرید مشتریان تاثیر می گذارد. علاوه بر این ، در طول بحرانها و پاندمی مانند کرونا، قصد خرید مشتریان تغییر خواهد کرد. علاوه بر این ، یافته های اصلی رابطه مثبت قصد خرید مشتریان با عناصر آمیخته بازاریابی مانند محصول، قیمت و مکان توزیع و ترویج رابطه مثبت دارد. همچنین عدم اطمینان محیطی در بین رابطه عناصر آمیخته بازاریابی و قصد خرید مشتریان نقش تعدیل گری دارد.

کلیدواژه ها:

آمیخته بازاریابی ، قصد خرید مشتریان ، عدم اطمینان محیطی ، قیمت ، محصول ، کیفیت .