شناسایی چالش ها و موانع تحقق تحول دیجیتال در صنعت بیمه مبتنی بر نظریه داده بنیاد، مورد مطالعه شرکت بیمه تجارت نو

این مقاله با هدف شناسایی چالش ها و موانع تحقق تحول دیجیتال در صنعت بیمه مبتنی بر نظریهداده بنیاد تدوین شده است. پژوهش حاضر کیفی و از نوع مطالعات کتابخانه ای بوده که در بخش کیفیاز روش نظریه داده بنیاد استفاده شد. جامعه آماری این پژوهش را صاحب نظران، اعضای هیئت علمی ومدیران حوزه تحول دیجیتال، کارکنان سطوح مختلف و شبکه فروش، فناوری اطلاعات و وب تشکیلمی دادند. به منظور جمع آوری داده ها و اطلاعات، از مصاحبه نیمه ساختار یافته تا زمانی رسیدن به نقطهاشباع استفاده شد. بعد از نسخه برداری مصاحبه، با انجام مراحل کدگذاری (باز، محوری و گزینشی)مفهوم پردازی، مقوله بندی و براساس مشابهت، ارتباط مفهومی و خصوصیات مشترک بین کدهای باز،مفاهیم و مقولات مشخص شدند. نتایج نشان می دهد برای تحقق تحول دیجیتال در صنعت بیمه، لازماست نواندیشی عملگرایانه در مرکز تدوین و اجرای راهبردهای مدیران و سیاستگذاران صنعت بیمهمدنظر قرار گیرد و بر ارزش فناوری دیجیتال و ساختار حکمرانی سبک، ریسک پذیری وانعطاف پذیری، نهادینه کردن تمرکز بر مشتری در فرایندهای تصمیم گیری، تمرکز بر تجربه کارکنان ومشتریان و تطبیق خود با تغییر و تحول دنیای اطراف تاکید نمایند.

کلیدواژه ها:

چالش ها و موانع ، تحول دیجیتال ، بیمه ، بیمه تجارت نو