بررسی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری الکترونیک و ارائه راهکارهای مورد نیاز

پیشرفت های تکنولوژی چهره جهان را دگرگون ساخته است. در طول دو دهه گذشته صنعت بانکداری برای استفاده ازسرمایه گذاری های زیادی انجام شده است. در پاسخ به قوانین جدید، رشد شبکه های جهانی و افزایش (IT) فناوری اطلاعاتسطح درآمدها صنعت بانکداری تکنولوژی های جدیدی را با هدف دستیابی و حفظ مزیت های استراتژیک به کار می گیرد.بانکداری الکترونیکی به بانک ها این فرصت را می دهد تا به نیازهای متفاوت مشتریان در مکان های گوناگون به صورتهمزمان پاسخ گویند. علیرغم ظهور این سیستم های تکنولوژی در بانکداری، پذیرش این تکتولوژی ها از طرف مشتریاندچار نوعی عقب افتادگی بوده و میزان رشد افراد استفاده کننده از این خدمات در حد انتظار نمی باشد. در این مقاله سعیشده تا ضمن ارائه مفاهیم و تعاریف، ویژگیها و الزامات تجارت و بانکداری الکترونیک، ابزارها و کانال های برای گسترشبانکداری الکترونیک معرفی شود و وضعیت هر یک به صورت اجمالی مورد بررسی قرار گیرد. بانک ها به عنوان یک بنگاهاقتصادی که وظیفه ارائه خدمات پولی و مالی را دارند با بهره گیری از فناوری اطلاعات از سویی میتوانند هزینه های خودرا کاهش داده و موجب سود دهی خود و ذینفعانشان را فراهم کنند و از سوی دیگر موجب رضایتمندی مشتریان خود شوند.از عوامل موثر بر استقرار بانکداری الکترونیک به مفید بودن، سهولت استفاده، لذت ادراکی، اطلاعات موثر، امنیت ومحرمانه بودن و کیفیت ارتباطات می توان نام برد.

کلیدواژه ها:

تجارت الکترونیک ، بانکداری الکترونیک ، کسب و کار الکترونیک ، موانع و مشکلات بانکداری