تدوین شاخص های بهره وری نظام اداری دستگاه های اجرایی استان سمنان

هدف پژوهش حاضر تدوین شاخص­های بهره وری نظام اداری دستگاه های اجرایی استان سمنان بوده که با رویکرد کیفی و روش مطالعه موردی انجام شده است. جامعه آماری، متخصصان و مدیران سطوح مختلف دستگاه های اجرایی استان در سال۱۴۰۰ بودند که ۲۵نفر، طبق اصل اشباع نظری با روش نمونه­گیری هدفمند انتخاب شدند. ابزار پژوهش، مصاحبه نیمه ساختاریافته و بررسی اسناد بالادستی در این زمینه بود. داده های به دست آمده با استفاده از روش بازخورد مشارکت کننده اعتباریابی شدند و روایی داده ها با استفاده از معیار کیفیت (موثق بودن) سنجیده و مورد تایید قرار گرفت. داده ها با روش تحلیل مضمون، تحلیل شدند. نتیجه تحلیل داده ها منجر به ۲۹۵ شاخص پایه، ۵۵ شاخص فرعی یک و ۱۴ شاخص فرعی دو در زمینه بهره وری دستگاه های اجرایی گردید. که در قالب ۴ شاخص اصلی؛ عوامل فردی با سه شاخص فرعی (تناسب شغل و شاغل، نگرش و رضایت شغلی، انگیزش)؛ عوامل گروهی با سه شاخص فرعی تعهد نیروی انسانی (سازمانی، حرفه­ای، اخلاقی)، تیم و شبکه ارتباطات (تیم­سازی و شبکه ارتباطات)، مدیریت (سبک مدیریت، مهارت­های مدیریت، مذاکره، پاداش شایسته، ارتباط مدیران و کارکنان، همکاری سازمانی و فراسازمانی، سیستم پیشنهادات)؛عوامل سازمانی با هشت شاخص فرعی؛ساختار سازمانی(کاهش رسمیت،کاهش پیچیدگی، توجه به زمینه، عدم تمرکز اداری)، فرهنگ سازمانی (سازگاری، رسالت، انعطاف­پذیری، درگیر شدن در کار)، مدیریت منابع انسانی (جذب، آموزش، نگهداشت، کاربرد)، برنامه­ریزی نیروی انسانی (نظام شایسته­سالاری، بروزرسانی نظام اطلاعات نیروی انسانی، ساماندهی و متناسب­سازی نیروی انسانی، اصلاح و بازنگری مشاغل، بهره­گیری از توانمندی زنان، توانمندسازی کارکنان، تغییر و تحول سازمانی)، استقرار و توسعه سامانه­های الکترونیک و فناوری­های نوین (اتوماسیون اداری، زیرساخت)، هماهنگی درون  و میان سازمانی (روابط و ارتباطات،تصمیم­گیری همکارانه، یکپارچگی عملیات، نظارت و پایش)، مسئولیت­پذیری و پاسخگویی (قانونی، سازمانی، اخلاقی، اجتماعی، زیست­محیطی)، سلامت نظام اداری (صیانت از حقوق شهروندان، نظام رسیدگی به تخلفات اداری، قانون­گرایی، شفافیت، انضباط اداری و مالی) و عوامل محیطی با دو شاخص فرعی (محیط فیزیکی، محیط رفتاری)طبقه­بندی شدند. با استفاده از یافته­های پژوهش، الگویی تحت عنوان شاخص­های بهره وری در دستگاه های اجرایی استان سمنان ارائه گردید. امید می­رود الگوی تدوین شده به بهبود بهره وری در دستگاه های اجرایی کمک کند.

کلیدواژه ها:

بهره وری ، شاخص ، دستگاه اجرایی ، نظام اداری