شناسایی پیامدهای برنامه ریزی استراتژیک بازاریابی جامع در کسب و کارهای آنلاین (رویکرد کیفی)

پژوهش حاضر با هدف شناسایی پیامدهای مدل برنامه­ریزی استراتژیک بازاریابی جامع در کسب­وکارهای برخط انجام شده است. در پژوهش حاضر با رویکرد کیفی مبتنی بر نظریه زمینه­ای و از طریق مصاحبه عمقی با اساتید دانشگاه و مشاورین حوزه برنامه­ریزی استراتژیک بازاریابی و مدیران متخصص در حوزه کسب­وکارهای برخط، پیامدهای مدل برنامه­ریزی استراتژیک بازاریابی جامع در کسب­وکارهای برخط شناسایی شدند. مشارکت کنندگان از طریق فرایند نمونه­گیری هدفمند انتخاب شدند و مصاحبه­ها تا رسیدن به اشباع نظری ادامه یافتند و در نهایت ۱۰ مصاحبه عمقی انجام شد. جهت تحلیل داده­ها، از اصول نظریه زمینه­ای (کدگذاری باز و محوری و گزینشی) استفاده شده است و مفاهیم و مقولات از طریق نرم­افزار تحلیل محتوای MAXQDA نسخه۲۰۲۰ ایجاد شده­اند. نتایج کدگذاری داده­ها به شناسایی ۵۵ مفهوم منجر شد که در قالب ۷ مقوله اصلی دسته­بندی شدند. بر این اساس مقوله هسته­ای شناسایی شده، مقوله برنامه­ریزی استراتژیک بازاریابی جامع برخط است و ۶ مقوله دیگر (دانش برند، نگرش، سفر مشتری در فضای برخط، تجربه مشتری در فضای برخط، ارزیابی و کنترل و عملکرد سازمان) از پیامدهای آن در نظر گرفته شده­اند. نتایج پژوهش حاضر می­تواند برای محافل دانشگاهی در راستای ایجاد و ذخیره دانش، برای شرکت­های فعال در حوزه کسب­و­کارهای برخط و مدیران بازاریابی مورد استفاده قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

مدل برنامه­ ریزی استراتژیک بازاریابی جامع ، پیامدها ، کسب ­و­کارهای برخط