بررسی تاثیر عدم تمرکز اداری ( تفویض اختیار) در بهبود عملکرد و رضایتمندی مراجعان در اطاق های بازرگانی
سال انتشار: 1402
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 72
فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MDMCONF06_001
تاریخ نمایه سازی: 2 دی 1402
چکیده مقاله:
عدم تمرکز اداری شیوه مدیریتی است که در آن مدیران عالی ، صلاحیت تصمیم گیری وسیعی را به واحدهای اجرایی تفویض میکنند تا امور خاص و محلی توسط سطوح اجرایی انجام شود.هدف از انجام این پژوهش ، بررسی تاثیر عدم تمرکز اداری ( تفویض اختیار) در بهبود عملکرد و رضایتمندی مراجعان در اطاق های بازرگانی می باشد پژوهش حاضر از لحاظ هدف، کاربردی و از نظر نحوه اجرا توصیفی - پیمایشی ، مقطعی می باشد جمع آوری اطلاعات، از طریق مطالعات کتابخانه ای و پرسشنامه صورت گرفته است مدیران، کارمندان که تعداد شان ۷۶ نفر می باشد به سوال های پرسشنامه پاسخ داده اند پایائی آن با استفاده از آلفا کرونباخ معادل ۹۲/۰ بر آورد و تایید گردید. تحلیل رگرسیون خطی نشان داد بین تفویض اختیار، بهبود عملکرد و رضایتمندی مراجعان رابطه مثبت و معنی دار و مستقیمی وجود دارد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
رضا پیرایش
دانشیار گروه مدیریت و حسابداری دانشکده علوم انسانی دانشگاه زنجان ایران
سیدعرب شاه سادات
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی دانشگاه زنجان