بررسی رضایتمندی اعضای گروه سلامت از سطح عملکردی پزشکان خانواده روستایی، در استان های شمالی ایران

مقدمه و هدف:  پزشکان خانواده موظف اند با استفاده بهینه از ظرفیت های اعضای گروه سلامت که متشکل از صاحبان دانش و مهارت در حوزه خدمات بهداشتی درمانی اند، بسته خدمات سطح اول را در اختیار جمعیت تعریف شده بگذارند. این مطالعه به منظور بررسی سطح رضایت مندی اعضای گروه سلامت، از عملکرد پزشکان خانواده در استان های شمالی ایران انجام شده است. روش کار:  مطالعه از نوع مقطعی بوده که در شش ماهه دوم سال ۱۳۹۱ انجام گرفته است. ۲۵ درصد مراکز مجری طرح پزشک خانواده و بیمه روستایی(۱۳۹ مرکز) در سه استان گلستان، مازندران و گیلان به صورت تصادفی سیستماتیک، به عنوان خوشه های پژوهش انتخاب شدند. در هر مرکز منتخب، همه اعضای گروه سلامت در دسترس که حداقل یک سال سابقه خدمت در مرکز را داشتند، به صورت سرشماری مطالعه شدند. ابزار جمع آوری داده ها، پرسشنامه محقق ساخته بوده که روایی و پایایی آن تایید شد. داده ها در ۱۷ SPSS در سطح معنی داری (۰۵/۰>P) تحلیل شدند. یافته ها:  از ۵۶۱ عضو گروه سلامت مطالعه شده، ۳۸۰ نفر(۷/۶۷ درصد) زن و از نظر تحصیلات، بیشتر افراد(۴۸ درصد) لیسانس داشتند. میانگین سطح رضایت اعضای گروه سلامت از عملکرد پزشک خانواده، از ۵ نمره در حیطه های مدیریت سلامت ۱±۷/۳، همکاری های برون بخشی ۱±۵/۳، ارتقای سلامت ۱±۷/۳، خدمات پیشگیری و بهداشتی ۱/۱±۹/۳ و خدمات درمانی و ارجاع ۹/۰±۵/۳ بوده است. در سطح رضایت اعضای گروه سلامت در میان استان های شمالی ایران، تفاوت معنی داری وجود داشت (۰۰۶/۰=P). نتیجه گیری:  رضایت اعضای گروه سلامت از عملکرد پزشکان خانواده، بیش از اندازه متوسط بود. پیشنهاد می شود برای حفظ و ارتقای سطح عملکردی، برنامه های متناسب مداخله ای طراحی و اجرا شود.

کلیدواژه ها:

Satisfaction ، Family physician ، Rural insurance ، رضایت مندی ، پزشک خانواده ، بیمه روستایی