بررسی عوامل موثر بر توسعه نظارت الکترونیکی شرکت بیمه خراسان رضوی

پژوهش حاضر به منظور بررسی عوامل موثر بر توسعه نظارت الکترونیکی شرکت های بیمه ایران انجام گردیده است. در این مطالعه ابعاد توسعه نظارت الکترونیکی (ساختاری، رفتاری، زمینه ای و ماهیتی) مورد سنجش و پژوهش قرار گرفته است. تحقیق حاضر از نظر هدف، کاربردی و به لحاظ جمع آوری اطلاعات، توصیفی از نوع توصیفی-تحلیلی است. جامعه آماری در این پژوهش شامل کارکنان شاغل در بیمه ایران، که از روش نمونه گیری غیر احتمالی در دسترس برای انتخاب اعضای نمونه آماری استفاده شده است. که با توجه به نامحدود بودن جامعه، از فرمول کوکران حجم نمونه برای مشتریان ۲۸۸ تعیین شده است. برای سنجش عوامل موثر بر توسعه نظارت الکترونیکی بعد از تدوین فصل دوم پایان نامه، پرسشنامه محقق ساخته ای مشتمل بر۵۰ سوال تدوین، و برای سنجش روایی پرسشنامه ها از روایی اعتبار عاملی تاییدی استفاده شد که نتایج روایی نشان داد که تمامی سوالات مورد تایید قرار گرفته است. ضریب پایایی پرسشنامه ۰.۸۰۶ می باشد که توسط آلفای کرونباخ بدست آمده است و برای همه مولفه‎های آنها از ۰.۷ بیشتر بوده است. نتایج تحقیق نشان می دهد که بین عوامل ساختاری، رفتاری، زمینه ای و ماهیتی و نظارت الکترونیکی در شرکت بیمه ایران رابطه ای معنادار وجود دارد. در نتیجه تمام فرضیه های تحقیق به تایید رسیده است.

کلیدواژه ها:

نظارت الکترونیک ، عوامل ساختاری ، عوامل ماهیتی ، عوامل زمینه ای ، عوامل رفتاری ، بیمه