هوش تجاری و مدیریت فرایند کسب وکاردرعملیات بانکی

موفقیت عملیات بانکداری به شدت به کیفیت ارتباط با مشتری و کارایی فرایندهای بانکی وابسته است. بانک ها به دنبال روش هایی برای بررسی کارآمدی از حجم عظیم اطلاعات گردآوری شده از طریق سیستم فناوری اطلاعات خود هستند. آنها فناوری هوش تجاری را بهمنظور بررسی دقیق داده های خود به خدمت می گیرند تا بدین وسیله بتوانند در مسابقه ی بی پایان مزیت رقابتی در بازار از رفتارمشتریان خود آگاه شوند و در پاسخ گویی به نیازهای آنان بکوشند. بنابراین مدیران سازمان با ادراک بهتر محیط پرچالش کسب و کار می توانند از طریق مهارتها، کاربردها و فناوری ها، داده ها و اطلاعات مرتبط با توانمندی ها نقاط قوت و ضعف و روند کار رقبا را مورد ارزیابیقرار دهند. هدف از این مقاله بحث و بررسی مهمترین برنامه های کاربردی در زمینه ی هوش کسب و کار در بانکداری و نیز معرفیگرایش های جدیدی در فناوری است که می توانند در رشد و توسعه ی بانک ها مؤثر باشند

کلیدواژه ها:

بانکداری ، فناوری اطلاعات ، سازمان ، داده کاوی ، هوش تجاری