ارائه ی راهکاری جهت افزایش سرعت پاسخگویی در رفع اشکالات شبکه در مرکز کنترل عملیات شبکه

امروزه بسیاری از سازمان ها به اهمیت و نقش امنیت اطلاعات به عنوان نیازی اساسی پی برده اند . از این رو جهت به دست آوردنمزیت رقابتی در نگرش خود نسبت به استراتژی های حفاظت از اطلاعات تغییراتی اساسی ایجاد کرده اند . یکی از انواع سیاست گذاریها جهت برقراری امنیت اطلاعات در سازمان ها استفاده از مرکز کنترل عملیات شبکه است . با بررسی انواع سرویس ها و خدماتموجود در مرکز کنترل عملیات شبکه مشاهده می شود که روند پیشرفت این مرکز به سمت افزایش سرعت پاسخگویی به مشکلات ورخدادهای شبکه پیش می رود ولی همچنان خلاً وجود روش هایی جهت افزایش سرعت پاسخگویی احساس می شود . این مقاله بر آناست که با افزودن سرویسی به سرویس های موجود در مرکز کنترل عملیات شبکه سرعت پاسخگویی به اشکالات رخدادی در شبکههای کامپیوتری را افزایش دهد . این سرویس با بهره گیری از مدیریت دانش تجارب و راهکارهای استفاده شده جهت حل اشکالی درشبکه را در پایگاه داده ای ثبت می کند تا در صورت وقوع رویدادی مشابه در آینده این تجربیات بازیابی و به کارگرفته شده و از دوبارهکاری ممانعت شود . با استفاده از این ایده به تدریج نیاز به نیروی انسانی کاهش یافته و دانش مبنای حل مشکلات قرار خواهدگرفت.به طور کلی ایده ی اصلی مقاله بر آن است که از آزمون و خطای مجدد توسط تکنسین ها در حل مشکلات شبکه ممانعت شده وسرعت پاسخگویی در ارائه ی راه حل افزایش یابد.

کلیدواژه ها:

مرکز کنترل عملیات شبکه ، مدیریت دانش ، امنیت اطلاعات ، شبکه های کامپیوتری ، استراتژی های حفاظت از اطلاعات