اثر همکاری با مشتری بر نوآوری و مدیریت دانش شرکت ها
محل انتشار: کنفرانس ملی رویکردهای نوین در مدیریت کسب و کار
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,072
فایل این مقاله در 6 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NDMCONF01_168
تاریخ نمایه سازی: 18 دی 1393
چکیده مقاله:
در بازاریابی رقابتی، شرکت هایی موفق هستند که عوامل رفع نیاز را به گونه ای تامین کنند که ارزش افزوده مادی و معنوی بهتر وبیشتری نسبت به رقبا ارائه دهند. در محیط رقابتی امروزه حفظ مزیت رقابتی و بقاء سازمان ها به کمک نوآوری امکان پذیر است، که بتواندبصورت مداوم دانش نو را از طریق مشتریان ایجاد نماید و آن را به ارزش اقتصادی تبدیل کند. با توجه به اهمیت و تاثیر رضایت و وفاداریمشتری در بیشتر نمودن سهم بازار، سازمان ها به مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان ابزاری برای افزایش سودآوری خود می نگرند. مقاله حاضر از نوع مروری است که ابتدا به معرفی مدیریت دانش و مدیریت ارتباط با مشتری پرداخته و در ادامه به بررسی نقش مشتری بر ایجاد دانش و اثر آن بر نوآوری شرکت می پردازیم. طبق نتایج بررسی مشخص شد که شرکت هایی که با مشتریان همکاری می کنند دانش پایه آن ها افزایش می یابد و منجر به ایجاد نوآوری با بازده اقتصادی مطلوب می شود.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
نصیبه غلامی حیدریانی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :