بررسی تاثیر مدیریت استراتژیک در عملکرد شرکت بیمه ایران با رویکرد کارت امتیاز متوازن

امروزه مدیریت به عنوان یک ابزار اجرایی در جامعه کاربردهای بیشتری پیدا کرده است. ﻣﺎﺣﺼﻞ فرایند مدیریت استراتژیک ﺩﺭ ﻣﻄﺎﻟﻌﺎﺕ ﻓﺮﺍﻭﺍﻧﻲ ﻧﺸﺎﻥ ﻣﻲﺩﻫﺪ ﮐﻪ ﺍﻫﺪﺍﻑ این نوع از مدیریت ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺳﺖ ﺍﺯ بهبود ﺑﻬﺮﻩﻭﺭﻱ ﻭ ﮐﺎﺭﺁﻳﻲ، هدفمند سازی فعالیت ها، ﺁﻣﺎﺩﻩ ﺷﺪﻥ ﺑﺮﺍﻱ ﻭﻇﺎﻳﻒ ﺳﻄﺢ ﺑﺎﻻﺗﺮ، ﺑﻬﺒﻮﺩ ﻋﻤﻠﮑﺮﺩ، ﺩﺳﺘﻴﺎﺑﻲ ﺑﻪ ﺍﻫﺪﺍﻑ ﻭ ﺑﻬﺒﻮﺩ ﻋﻤﻠﮑﺮﺩ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ. بر این اساس هدف از انجام این تحقیق، بررسی تاثیر مدیریت استراتژیک در عملکرد شرکت بیمه ایران با رویکرد کارت امتیاز متوازن (منظر مالی، منظر مشتری، رشد و یادگیری و فرایند های داخلی) است. به این منظور جامعه آماری مدیران و کارکنان حوزه بیمه ایران مورد بررسی قرار گرفت که مجموعاً تعداد آن ها 320 نفر بود که از این تعداد با استفاده از فرمول کوکران 145 بعنوان حجم نمونه انتخاب شدند. جمع آوری داده ها بصورت کمی بوده که از پرسشنامه استفاده شده و جهت تعیین اعتبار آن از روش آلفای کرانباخ استفاده شده است که ضرایب بدست آمده، قابل قبول بوده و اعتبار پرسشنامه تأیید گردیده است. جهت توصیف داده ها از روشهای آمار توصیفی و جهت تجزیه و تحلیل و آزمون از روش های آمار استنباطی استفاده شده که بدین منظور از نرم افزار SPSS کمک گرفته شده است. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده ها نشان داد که ابعاد مدیریت استراتژیک با رویکرد کارت امتیاز متوازن (منظر مالی، منظر مشتری، رشد و یادگیری و فرایند های داخلی) بر عملکرد شرکت بیمه ایران تاثیر دارد. در انتهای این تحقیق پیشنهاداتی از سوی محقق در راستای بهبود عملکرد شرکت بیمه ایران با رویکرد کارت امتیاز متوازن ارائه شده است.

کلیدواژه ها:

مدیریت استراتژیک ، عملکرد ، رشد و یادگیری ، کارت امتیازی متوازن