بررسی تاثیر آمیخته بازاریابی بر رضایت مشتریان و ارزش ویژه برند (مطالعه موردی: محصولات لوازم خانگی اسنوا)

پژوهش حاضر به بررسی تاثیر آمیخته بازاریابی بر رضایت مشتری و ارزش ویژه برند می پردازد. این تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از نظر نحوه اجرا توصیفی پیمایشی و از نظر ماهیت همبستگی است. جامعه آماری پژوهش حاضر کلیه خریداران محصولات لوازم خانگی اسنوا در شهر اصفهان بودند که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده صورت گرفته است. روایی پرسشنامه ها به روش محتوایی و تحلیل عاملی تأیید شده و پایایی آن با ضریب آلفای کرونباخ برای پرسشنامه 0/86 تأیید گردید. از 250 پرسشنامه توزیع شده بین مشتریان 242 پرسشنامه بازگشت و جهت تحلیل استفاده شد. اطلاعات جمع آوریشده به وسیله نرم افزارهای Amos و SPSS از طریق آمار توصیفی (فراوانی، درصد، میانگین و انحراف معیار) و آمار استنباطی (تحلیل عاملی تاییدی، تحلیل مسیر به همراه سطح معنی داری) مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. بر اساس نتایج به دست آمده فرضیه اصلی پژوهش (آمیخته بازاریابی و رضایت مشتری بر ارزش ویژه برند تاثیر معناداری دارد.) مورد تایید قرار گرفت همچنین فرضیه های فرعی نیز مورد تایید قرار گرفت.

کلیدواژه ها:

رضایت مشتری ، آمیخته بازاریابی ، برند ، ارزش ویژه برند ، محصول ، ترفیع ، توزیع