بررسی ارتباط بیه رضایتمندی زائران و کیفیت خدمات ارائه شدهدر اماکه زیارتی(مطالعه موردی: امامساده بی بی حکیمه)

فعالیت گردشگری امروزه به عنوان یکی از مهمترین و پویاترین فعالیتهای در جها مطرح است گردشگری مذهبی نیز یکی از قدیمیترین و پر رونق ترین انواع گردشگری در گذشته و حال حاضر می باشد که قدمت آن به شکل گیری فرهنگ دینی می رسد سفرهای مذهبی چهدر قالب زیارت و چه در قالب بازدید از اماکن مقدس کارکردهای مختلفی در حوزه های فرهنگی، اقتصادی، اجتماعی و... به دنبال دارد. علاوه بر این گردشگری مذهبی صنعتی است که با برخورداری از امکانات درآمدز زایی، اشتغال زاست و اشاعه فرهنگ دینی و حفظ و احیای آن را نیز به دنبال خواهدداشت. استان کهکیلویه و بویر احمد به علت وجود امامزاده های فراوان یکی از قطبهای گردشگری مذهبی ایران محسوب می شود. در این میان شهر گچساران به علت وجود مرقد امامزاده بی بی حکمیه از امنیت بالای برخورداری است و سالاه پذیرای سیل عظیمی از زائران چه از داخل و چه از خارج کشور میباشد. ابتدا نرمال بودن داده های جمع آوری شده توسط آزمون کلموگروف - امسیرنوف بررسی گردید و سپس روابط بین متغیرهای مستقل (امکانات بهداشتی - امکانات رفاهی - امکانات خدماتی - امکانات امنیتی - امکانات فرهنگی) و متغیر وابسته (رضایتمندی زائران) از طریق ازمون همبستگی پیرسون مورد تحلیل قرارگرفت. و در خر به وسیله ازمون فریدمن به رتبه بندی عوامل تاثیر گذار بر رضایت زائران امام زاده بی بی حکمیه پرداخته شد. نتایج بررسی ها حاکی از آن است که بین متغیرهای مستقل و وابسته ارتباط معناداری با جهت مستقیم وجود دارد.

کلیدواژه ها:

رضایت مند ی زائرین ، گردشگری مذهبی ، کیفیت خدمات ، امامزاده بی بی حکمیه خاتون (س)