عارضه یابی سازمانی در صنعت هتل داری (مورد مطالعه: هتلهای استان خراسان جنوبی)

هتل به عنوان یک سازمان همواره با عارضه ها و مسائل متعددی روبه رو می شود که باید برای کارایی و موفقیت بیشتر هتل چه در داخل و چه در خارج برطرف گردد. یکی از مؤثرترین روش ها برای عارضه یابی سازمان توسط ماروین واریز بورد ارائه شد که شش عامل درونی شامل هدف گذاری، ساختار سازمانی، رهبری، هماهنگی، مکانیسم پاداش و ارتباطات به عنوان عوامل اثرگذار داخلی در آن نظر گرفته شده اند که بایستی در عارضه یابی سازمان مورد بررسی قرار گیرند بود با توجه به اهمیت این ابعاد در هتل ها، این مدل برای انجام پژوهش انتخاب شد. پژوهش حاضر پژوهشی توصیفی و کاربردی است که در زمستان 1٬391 و بهار 1٬392 در کلیه هتل های استان خراسان جنوبی انجام شد. جامعه پژوهش شامل کلیه کارمندان و کارشناسان مدل های مذکور بوده است. با توجه به محدود بودن جامعه پژوهش از روش سرشماری استفاده شد و تعداد 330 پرسش نامه بین کارکنان هتل ها پوستی شد از این تعداد 121 پرسش نامه جمع آوری شد. ابزار گردآوری داده ها پرسش نامه ای استاندارد بوده و برای تحلیل داده ها از نرم افزار SPSS اسناد به دست. براساس یافته های این پژوهش صنعت هتل داری استان خراسان جنوبی براساس ابعاد مدل وایزبورد وضعیت مناسبی ندارد.

کلیدواژه ها:

استان خراسان جنوبی ، هتل ، عارضه یابی سازمانی ، مدل شش بعدی واریز بورد