ارزیابی عملکرد بر اساس شاخص های مدل تعالی سازمانیEFQM مورد مطالعه ایران خودرو مازندران
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,164
فایل این مقاله در 19 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
OICONFERENCE01_546
تاریخ نمایه سازی: 16 شهریور 1395
چکیده مقاله:
ایجاد جو رقابتی در میان سازمانها و تلاش پایان ناپذیر آنها در جهت بهبود کیفیت خدمات و محصولات و برآورده ساختن انتظارات و نیازهای مشتریان سبب گردیده است سازمانها در جستجوی روشی جامع, قابل اعتماد و انعطاف پذیر برای ارزیابی عملکرد خود باشند تا بتوانند اطلاعات دقیق و جامعی در مورد موقعیت جایگاه و عملکرد خود در جامعه بدست آورند. مدل و الگوهای تعالی سازمانی به عنوانابزاری قوی برای سنجش میزان استقرار سیستمها در سازما نهای مختلف به کار برده میشوند. هدف پژوهش حاضر ارزیابی عملکرد شرکت ایران خودرو مازندران بر اساس شاخصهای مدل تعالی سازمانی ) EFQM ( است. پژوهش از نظر هدف کاربردی و از لحاظ ماهیت و روش توصیفی از نوع پیمایشی می باشد؛ بدین منظور از پرسشنامه 15 سوالی استاندارد تعالی سازمانی ) EFQM ( با طیف 1 گزینه ای استفادهشده است. پس از بررسی روایی و پایایی ابزار پژوهش برازش مدل در پژوهش مورد بررسی قرار گرفته است؛که نتایج نشان از برازش مناسب مدل در تعیین تعالی سازمانی در شرکت می باشد. جامعه آمای را کلیه کارکنان و مدیران گروه صنعتی ایران خودرو مازندران تشکیل می دهند, و تعداد 595 نفر نمونه انتخاب شده است. برای انجام تحلیل ها از نرم افزار SPSS 22 و Smart PLS 2 استفاده شده است
کلیدواژه ها:
نویسندگان
پرویز احمدی
دانشیار گروه مدیریت دانشگاه تربیت مدرس
سیدحمید خدادادحسینی
استادیار گروه مدیریت دانشگاه تربیت مدرس
لیلا مشایخ حسینی
دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی دانشگاه راهبرد شمال
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :