بررسی میزان آمادگی شرکت نوابهداشت برای اجرای مدل EFQM

مدل تعالی سازمانی چارچوبی روشمند برای ارزیابی عملکرد سازمان ها در دو حوزه فرآیند ها و نتایج حاصل از این فرآیند ها است. EFQM یک چارچوب محک زنی می باشد که مدل برتری وتعالی توسعه یافته با بنیاد وشالوده اروپایی جهت مدیریت کیفیت برای شناختن ضوایط ومعیارهای تصمیم گیری وارزیابی کردن مجموعه واحد های تجاری می باشد و کمک می کند سازمانها در مسیری که راه تعالی می باشد شکاف ها و وقفه ها راشناسایی وبا بهترین راه ممکن رفع کنند. شرکت نوابهداشت مانند سایر شرکت هابه دنبال توسعه وتعالی خود از طریق EFQM میباشد لذا در این تحقیق میزان آمادگی شرکت نوابهداشت برای اجرای مدل EFQM بررسی شده که از حیث هدف توصیفی وکاربردی وبر اساس روش از نوع پیمایشی وریاضی می باشد.نمونه آماری شامل کار کنان ؛مشتریان ورهبران شرکت نوابهداشت می باشد.اطلاعات مورد نیاز از طریق پرسشنامه جمع آوری شده است. در این پژوهش تعداد ۲۸۰ پرسشنامه توزیع شده که نهایتاْ ۲۰۰ پرسشنامه جمع آوری ومورد تجزیه تحلیل قرار گرفت است.دوره زمانی تحقیق نیمه دوم سال ۱۳۹۳ می باشد.نتایج حاصل از تجزیه تحلیل داده ها نشان می دهد که برای اجرای EFQM در شرکت نوابهداشت وضعیت رهبری ؛نتایج جامعه و وضعیت کارکنان در سطح متوسط ؛وضعیت (استراتژی وخط مشی ) ؛(منابع ومشارکت ) ؛فرآیند؛نتایج مشتریان ونتایج نیروی انسانی بالاتر از حد متوسط؛ و نتایج عملکرد پایین تر از حد متوسط میباشد. در بین توانمند سازها (استراتژی وخط مشی) وفرآیند نسبت به سایر عوامل دارای وضعیت بهتر همچنین در زمینه شاخص های نتایج وضعیت شاخص نیروی انسانی وجامعه بهتر می باشد.لذا این سازمان آمادگی لازم را برای اجرا وپیاده سازی مدل EFQM را دارد.

کلیدواژه ها:

مدل تعالی سازمانی ، EFQM ، شرکت نوابهداشت