استفاده از کارت امتیازی متوازن جهت ارزیابی عملکرد سازمان های ورزشی شهر تبریز

هدف از انجام این پژوهش ارزیابی عملکرد سازمان های ورزشی شهر تبریز با روش کارت امتیازی ( BSC)است.روش شناسی پژوهش: این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت پیمایشی است.برای انجام پژوهش پس ازمطالعه مبانی نظری موضوع، دو پرسشنامه، یکی برای مدیران سازمان های ورزشی شهر تبریز و دیگری برای مشتریان،طراحی و برای پاسخگویی بین 50مدیر و 90مشتری سازمان های ورزشی شهر تبریز قرار گرفت.یافته های پژوهش:یافته های حاصل از آزمون tنشان می دهد که از نظر مدیران تمامی شاخص های مناظر مالی، فرایندهای داخلی، رشد یا یادگیری و نیز از نظر مشتریان تمامی شاخص های مناظر مشتری دارای عملکرد مطلوبی هستند.دراین پژوهش سطح مطلوب تحقق اهداف، عدد 4از 5انتخاب گردیده است.نتایج پژوهش:نتایج حاصل از میزان تحقق شاخص ها حاکی از آن است که مناظر فرایند های داخلی و مشتری به طورمشترک با 4.2بیشترین و منظر رشد یا یادگیری با 3.8کمترین سطح تحقق هدف را به خود اختصاص دادند، در پایان باتوجه به نتایج حاصل، راهکارهایی از قبیل افزایش برون سپاری، اعزام ورزشکاران از کشور و ....برای رساندن سازمان به وضعمطلوب ارائه گردید

کلیدواژه ها:

کارت امتیازی متوازن ، ارزیابی عملکرد ، سازمان های ورزشی شهر تبریز ، ، BSC