بررسی اثر ترفیع بر کیفیت درک شده و قصد خرید مجدد
محل انتشار: دومین همایش بین المللی نوآوری، توسعه و کسب و کار
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 524
فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IDBCONF02_013
تاریخ نمایه سازی: 6 اردیبهشت 1396
چکیده مقاله:
وفادار نمودن مشتری، یکی از مباحث بنیادی و مهم در مدیریت برند تلقی می گردد و یا به عبارت دیگر از اهداف برندینگ، خلق و حفظمشتریان وفادار است. در اینکه همه مدیران بازاریابی در آرزوی مشتریان وفادار هستند، کوچک ترین شکی نیست، اما با چه ابزاری می توانبیشترین تاثیر را در مشتری ایجاد کرد وفاداری به عنوان ارزشمندترین پارادایم شناسایی شده در بازاریابی مطرح است محققان مختلف ازمنظرهای مختلف به وفاداری مشتری و عوامل موثر بر آن پرداخته اند..رضایت از قیمت مفهوم پیچیده ای است و از ابعاد متفاوتی تشکیلشده است. سازمان هایی که ادعا می کنند رضایت مشتریان برایشان اهمیت دارد، باید به این ابعاد توجه ویژه ای داشته باشند چرا که امروزهمشتریان بیش از پیش نسبت به ارزش حساس شده اند و تاکید بیشتری بر قیمت و ارزش خدمات و کالاهای دریافتی دارند. سازمان هایی کهارزش بالاتری به مشتری اعطاء می کنند، آن ها را راضی تر نگه می دارند و وفاداری ایشان را افزایش می دهند.بنابراین با توجه به حساسیتاین موضوع، پژوهش حاضر با عنوان بررسی اثرترفیع قیمت برکیفیت درک شده وقصدخرید مجدد به دنبال پاسخ به این سوال بوده است کهترفیع قیمت برکیفیت درک شده وقصدخریدمجدد چه تاثیری دارد. در این پژوهش با توجه به مدل تحقیق یک فرضیه اصلی که به بررسیمعناداری تاثیرترفیع قیمت برکیفیت درک شده وقصدخریدمجددمی پردازد.این تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از نظر نحوه اجرا توصیفی -پیمایشی با رویکرد همبستگی می باشد. جامعه آماری پژوهش شامل مشتریان کافی شاپ های منطقه 5 شهر اصفهان بوده که با استفاده ازنمونه گیری تصادفی ساده، تعداد 230 به عنوان نمونه انتخاب گردیدند.نتایج نشان داد که ترفیع قیمت تاثیر بیشتری بر کیفیت ادراک شدهخدمات نسبت به کیفیت ادراک شده محصول دارد و کیفیت ادراک شده محصول تاثیر بیشتری بر رضایت مشتری نسبت به کیفیت ادراکشده خدمات دارد ودر نهایت ثابت شده رضایت برقصدخریدمجددتاثیرمعناداری دارد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
حامد مصلحی
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، بازرگانی داخلی ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد مبارکه
فریدالدین علامه حایری
عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد مبارکه
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :