بررسی تاثیر ابعاد پنجگانه فرهنگ سازمانی بر استقرار مدیریت کیفیت فرایندها در سازمان راه وشهرسازی استان زنجان

با ورود به هزاره سوم و شتاب تغییرات در محیط سازمانها، توجه به مسایل درون سازمانی و از جمله فرهنگ سازمانی بسیار مهم است . سازمانها جهت رسیدن به اهداف خود و فعالیت در محیطی رقابتی وپرچالش میبایستی به فرهنگ سازمانی توجه نمایند.چرا که سازمان ها باید، برای تحقق مدیریت کیفیت به منظور بقا، حفظ و توانایی رقابت در عرصه های ملی و جهانی که بعنوان یک ضرورت می باشد؛ تلاش نمایند. بنابراین هدف اصلی این پژوهش بررسی تاثیر ابعاد پنجگانه فرهنگ سازمانی بر استقرار مدیریت کیفیت در سازمان راه وشهرسازی استان زنجان می باشد. این پژوهش از نوع تحقیقات توصیفی B پیمایشی بوده و از نظر هدف کاربردی است. جامعه آماری این پژوهش شامل تمامی کارکناناداره کل راه و شهر سازی استان زنجان می باشد. تعداد نمونه آماری در این پژوهش با استفاده از آزمون کوکران 180 نفر برآورد گردیده است. در این پژوهش برای انتخاب نمونه از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شد و برای گردآوری داده ها از پرسشنامه محقق ساخته استفاده گردید و پایایی پرسشنامه این پژوهش برابر 91 . /می باشد.فرضیه های تحقیق با استفاده آزمون کای دو، کارل پیرسون و فریدمن مورد آزمون و بررسی قرارگرفت. نتایج بررسی فرضیه های این پژوهش نشان می دهد بین فرهنگ سازمانی و استقرار مدیریت کیفیت ، مدیریت کیفیت فرآیند، رضایت مشتریان از خدمات ارایه شده و توسعه منابع انسانی در سازمان راه و شهر سازی استان زنجان رابطه معناداری وجود دارد. همچنین با توجه به آزمون فریدمن، از دیدگاه پاسخ دهندگان جامعه مورد بررسی توجه به جزییات امور با 43/5 با بشترین اولویت ، تیم سازی با 38/5 خلاقیت و نوآوری با 35/5 ،پیوستگی سازمانی با57/4 ، کیفیت فرآیند با 51/4 ، مشارکتکارکنان 44/4 ،توسعه منابع انسانی 87/3رضایت مشتریان با 46/2در اولویت های بعدی قرار دارد که نشان دهنده الویت و میزان اثرگذاری ابعاد فرهنگ سازمانی میباشند.

کلیدواژه ها:

فرهنگ سازمانی ، استقرار مدیریت کیفیت ، سازمان راه و شهرسازی