اثرات برون سپاری بخش اتفاقات و عملیات شرکت توزیع نیروی برق اهواز در رضایتمندی مشترکین
محل انتشار: چهاردهمین کنفرانس شبکه های توزیع نیروی برق
سال انتشار: 1388
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 2,881
فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
EPDC14_103
تاریخ نمایه سازی: 1 اردیبهشت 1388
چکیده مقاله:
با توجه به اهمیت برونسپاری در روند توسعه اقتصادی کشور و نیاز آن به تفکر سیستمی و مدیریت منسجم و صحیح، فرآیند خصوصی
سازی همر اه با توسعه منابع انسانی در جهت افزایش بهره وری، بررسی این م وضوع که برون سپاری چه تاثیری دررضایتمندی مشترکین بر جای
می گذارد اهمیت فراوانی دارد . هدف این مقاله تعیین رضایتمندی مشترکین پس از برونسپاری فعالیتهای عملیاتی در بخشی از حوزه تحت
پوشش شرکت می باشد . پس از تجزیه و تحلیل ادبیات برونسپاری، به بررسی وضعیت موجود شرکت از دیدگاه خصوصی سازی و ضرورت
برونسپاری فعالیتهای آن اقدام گردید و با نگاهی مشتری مدار و ضرورت افزایش رضایتمندی خواسته های مشترک از زبان خودشان استخراج و
سپس وضعیت شرکت در برآورد کردن این خوا سته ها با اقدام به برون سپاری بخش مهم عملیات و اتفاقات مورد تجزیه و تحلیل واقع شد . نتایج
حاصل از مطالعات و بحث های نظری و تحقیقات میدانی و تعیین اعتبار و نقد فرضیه و نتایج حاصل از تکمیل پرسشنامه و تجزیه و تحلیل آنها
بیانگر آن است که برون سپاری خدمات بخش عم لیات و اتفاقات در شرکت باعث رضایتمندی مشترکین شده است. با توجه به میزان و نوع اثرات
(منفی یا مثبت ) واگذاری فعالیتها بر روحیه و انگیزه نیروی انسانی به مسائل تاثیر گذار بر نیروی انسانی توجه شود و به رشد متوازن و کیفی بخش
پیمانکاران و توسعه ظرفیت آنان توجه شود.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
فرهاد دانشی
شرکت توزیع نیروی برق اهواز
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :