معرفی روش ها و معیار های سنجش کارایی و رضایت مندی کاربران از سیستم های پرسش و پاسخ تعاملی

در سیستم های پرسش اتوماتیک امکان برقراری تعامل دوطرفه بین کاربر و سیستم وجود ندارد و کاربران قادر به ارایه توضیح اصلاحی درباره نیاز اطلاعاتی خود نیستند. در مقابل، سیستم های پرسش و پاسخ مبتنی بر تعامل امکان انجام مکالمات تعاملی بین کاربر و سیستم را فراهم نموده و رفع ابهام از سیوالات مطرح شده توسط کاربر و تصحیح پاسخ های ارایه شده توسط سیستم را امکان پذیر می نمایند. استفاده از سیستم های پرسش و پاسخ تعاملی جستجوی اطلاعات را تسهیل نموده و دقت پاسخگویی را افزایش می دهد. هدف این مقاله ارایه روش ها و معیارهای ارزیابی سیستم های ذکر شده می باشد .

کلیدواژه ها:

ارزیابی سیستم های پرسش و پاسخ ، معیارهای ارزیابی سیستم های تعاملی ، افزایش دقت پاسخگویی