اعتبارسنجی و اجرای پرسشنامه سنجش رضایت شغلی کارکنان شاغل در بیمارستان امام رضا(ع) شهر مشهد در سال 1397

مقدمه: رضایت شغلی یکی از عوامل بسیار حیاتی در افزایش بهره وری افراد در سازمان ها می باشد و سنجش آن نیازمند وجود ابزار مناسب می باشد.طراحی و اجرای آزمایشی پرسشنامه سنجش رضایت شغلی کارکنان شاغل در بیمارستان روش تحقیق: در نتیجه جستجوی متون از منابع معتبر و بدون محدودیت زمانی، 11 پرسشنامه مرتبط با سنجش رضایت کارکنان بدست آمد و بعد از بررسی نسخه اولیه ابزار تدوین گردید. روایی محتوایی و صوری ابزار به روش کمی و کیفی مورد سنجش قرار گرفت. پایایی پرسشنامه با استفاده از شیوه ثبات داخلی (آلفای کرونباخ) و پایداری (آزمون – بازآزمون) مورد سنجش قرار گرفت و ابزار پیشنهادی ارائه گردید. تعداد 1090نفر از کارکنان بیمارستان امام رضا (ع) به روش طبقه ای تصادفی انتخاب گردیدند و رضایت شغلی آن ها با استفاده از پرسشنامه مذکور سنجیده و نتایج ارائه گردید.یافته ها: پس از بررسی پرسشنامه های بدست آمده، شاخص های پرسشنامه رضایت شغلی (JDI) کندال (ماهیت کار، سرپرستی ،ترفیع و ارتقاء، حقوق و مزایا، همکاران و شرایط محیط کار) با نظر متخصصان به عنوان شاخص های پایه در نظر گرفته شد. روایی محتوای پرسشنامه به روش کیفی و کمی از نظر 10 نفر از متخصصان مربوطه سنجیده و نمره CVI= 0.81و 0.85=CVR بدست آمد. روایی صوری (امتیاز تاثیر) بیش از 1٫5 بود. نتیجه سنجش پایایی از طریق آلفای کرانباخ و (90/0) و ضریب همبستگی پیرسون 91 درصد بود. نتایج سنجش میزان رضایت کارکنان نشان داد میانگین رضایت کارکنان 60.5 درصد بود. بیشترین رضایت در حوزه های سرپرست مستقیم83درصد و همکاران77.5 درصد و کمترین در حوزه های حقوق و مزایا با 34.5 درصد و شرایط و محیط کار با 45 درصد بود.نتیجه گیری: نتیجه انجام طرح منجر به ارائه پرسشنامه ای پایا و روا شد. استفاده مستمر از آن می تواند در بهبود شاخص هایی که امتیاز کمتری را بدست آورده اند، مفید واقع شود و به تصمیم گیری بهتر در تخصیص بهینه منابع کمک نماید.

کلیدواژه ها:

پرسشنامه ، رضایت ، کارکنان ، بیمارستان