تاثیر ابعاد استراتژیک مدیریت کیفیت جامع در بهبود عملکرد مالی دانشگاه آزاد اسلامی (مورد مطالعه: دانشگاه آزاد اسلامی استان فارس)

تغییرات و دگرگونی های محیطی و رشد روزافزون رقابت در عرصه های تجارت و در کنار این ها افزایش لحظه ای انتظاراتمشتریان، بر اهمیت کیفیت افزوده است. هدف از پژوهش حاضر، تاثیر ابعاد استراتژیک مدیریت کیفیت جامع در بهبود عملکردمالی دانشگاه آزاد اسلامی می باشد. جامعه ی آماری پژوهش کلیه ی کارمندان و اعضای هیئت علمی تمام وقت دانشگاه آزاداسلامی استان فارس در دورهی زمانی 1394 تا 1396 می باشد که با استفاده از نمونه گیری تصادفی چند مرحله ای و همچنینبا استفاده از فرمول کوکران تعداد 220 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند و پرسشنامه بین آنها توزیع گردید. این پژوهش ازلحاظ هدف، کاربردی و از نظر روش، جزء تحقیقات توصیفی و به لحاظ گردآوری داده ها از نوع تحقیقات پیمایشی و به لحاظماهیت، همبستگی است. در این پژوهش ابزاری که با آن به سنجش و اندازه گیری متغیرهای مورد نظر پرداخته شده است،پرسشنامه ی محقق ساخته می باشد. پس از جمع آوری و محاسبه ی آلفای کرونباخ برای ابعاد استراتژیک مقدار آن برابر 0/84 وبرای بهبود عملکرد مالی 0/86 به دست آمد که بیانگر پایایی بالای پرسشنامه های مذکور می باشد. در این پژوهش، نرم افزار مورد استفاده جهت بررسی ابعاد استراتژیک مدیریت کیفیت جامع Lisrel،Eviews،SPSS و Pls می باشد. نتایج پژوهش نشان داد که ابعاد استراتژیک مدیریت کیفیت جامع اثر مثبت و مستقیمی بر بهبود عملکرد مالی دارند. بنابراین با توجه به نتایج پژوهش،جهت استقرار ابعاد استراتژی مدیریت کیفیت جامع بر بهبود عملکرد مالی دانشگاه آزاد اسلامی پیشنهاد می شود که در مدیریتآموزشی و نیروی انسانی خود بهبود و تحول مستمری داشته باشند.

کلیدواژه ها:

ابعاد استراتژیک ، مدیریت کیفیت جامع ، بهبود عملکرد مالی ، دانشگاه آزاد اسلامی ، استان فارس