شناسایی و رتبه بندی شاخصهای ارزیابی عملکرد در ورود به بازارهای خارجی (مطالعه موردی: ایران خودرو)

با رقابتی و پیچیده تر شدن تجارت در سطح بین الملل، لزوم توجه مدیران به استراتژی های ورود به بازارهای جهانی به عنوان یک مزیت رقابتی برای شرکتها مطرح شده است؛ ضمن آنکه اندازهگیری عملکرد، نقشی کلیدی در موفقیت سازمانها ایفا مینماید. یکی از مدلهای اندازهگیری عملکرد، کارت امتیازی متوازن است (BSC) که دارای مزایای زیادی نسبت به سایر روشهای مشابه است. در این تحقیق، از تکنیکهای متفاوت تعیین درجه ارجحیت مولفهها نسبت به یکدیگر، شامل روش فرآیند تحلیل سلسله مراتبی (AHP)، بردار ویژه و روش SMART استفاده شده و عملکرد استراتژیهای ورود به بازارهای خارجی شرکت ایران خودرو در طی سالهای ۸۸ و ۸۹ با استفاده از کارت امتیازی متوازن ارزیابی شده است. یافته ها نشان میدهد منظرهای کارت امتیازی متوازن به ترتیب درجه موفقیت شامل نوآوری و توسعه ۶۲% ، مشتری ۵۲% ، فرآیندهای کسب وکار ۴۷% و مالی ۲۴% است

کلیدواژه ها:

استراتژی ورود ، ارزیابی عملکرد ، کارت امتیازی متوازن