سنجش بلوغ مدیریت دانش با استفاده از مدل KMMM زیمنس مبتنی بر CMM مورد مطالعه: شرکت فولاد آلیاژی ایران

هدف: در طول دو دهه گذشته اهمیت مدیریت دانش (KM) از طریق کنفرانس ها و نشریات متعدد برای مدیران مطرح شده است. مدیریت موثر دانش به طور فزاینده ای به عنوان یک عامل مهم رقابت شناخته می شود و به همین دلیل است که اکثر شرکت ها فعالیت های KM را آغاز کرده اند. برای اینکه فرایند مدیریت دانش به طور موثر و کارآمد توسعه یابد، باید از یک "هیجان" صرف به یک عملکرد مقطعی تبدیل شود که به طور موثر در شرکت تثبیت شده است. اولین گام در دستیابی به استقرار موفق فرایند مدیریت دانش، شناخت وضعیت موجود فعالیت های مدیریت دانش در سطح سازمان است که از طریق مدل های بلوغ مدیریت دانش می توان به آن دست یافت.روش : سنجش بلوغ مدیریت دانش، قبل از انجام هرگونه اقدامی برای استقرار فرایند مدیریت دانش در یک سازمان، فرایندی است که طی ۵ مرحله اصلی انجام می شود. مرحله اول انتخاب یک مدل مناسب جهت سنجش بلوغ مدیریت دانش است. مرحله دوم انجام فرایند ارزیابی با رویکردهای مصاحبه و پرسشنامه مطابق با معیارهای ارزیابی مدل بلوغ انتخابی می باشد. در مرحله سوم جمع بندی نتایج ارزیابی انجام شده در هر یک حوزه های مختلف مدل بلوغ انتخابی انجام می شود. در مرحله چهارم نتایج ارزیابی بلوغ هر حوزه تجمیع شده و سطح بلوغ مدیریت دانش سازمان مشخص می شود. در مرحله پنجم نیز نقاط قوت و فرصت های بهبود سازمان جهت استقرار فرایند مدیریت دانش شناسایی و اولویت بندی می گردد.نتیجه: این مقاله یک نمای کلی از فرآیند سنجش بلوغ مدیریت دانش، اجرا شده در شرکت فولاد آلیاژی ایران را نمایش داده است. این شرکت به دنبال استقرار فرایند مدیریت دانش با هدف بهبود عملکرد از طریق شناسایی و کسب دانش کارکنان در آستانه بازنشستگی، ذخیره و اشتراک گذاری دانش و ایجاد بستر بکارگیری دانش ها توسط کارکنان و تبدیل شدن به سازمان یادگیرنده و دانش محور است. با اجرای این فرآیند ارزیابی بلوغ، ضمن مشخص شدن سطح بلوغ مدیریت دانش شرکت، فرصت های بهبود شناسایی شده است و زمینه برای تدوین سند استراتژی مدیریت دانش شرکت و استخراج برنامه های عملیاتی که دومین گام در استقرار فرایند مدیریت دانش در سازمان ها است، فراهم می شود.

کلیدواژه ها:

مدیریت دانش ، سنجش بلوغ ، CMM ، KMMM