بررسی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری الکترونیک

هدف پژوهش حاضر، بررسی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری الکترونیکی در بین مشتریان بانک صادراتحوزه تربت جام بود. روش تحقیق پژوهش حاضر، توصیفی از نوع پیمایشی بوده و با توجه به هدف از نوعکاربردی است که روش جمع آوری اطلاعات به شکل میدانی انجام شده است. بدین منظور ۳۸۴ نفر ازمشتریان بانک صادرات حوزه تربت جام که در این بانک حساب داشته و از خدمات بانکداری الکترونیکاستفاده می کردند با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده به عنوان نمونه انتخاب شدند. در اینتحقیق از مدل پذیرش فناوری دیویس) ۱۹۸۵ ( استفاده شد و پرسشنامه احمد و همکاران) ۲۰۲۰ ( برای جمع آوری داده ها مبنای جمع آوری اطلاعات بود. تجزیه و تحلیل داده ها از روش t تک نمونه ای و آزمون فریدمن انجام شد. نتایج تحقیق نشان داد، همه متغیرهای تحقیق )سودمندی درک شده، سهولتاستفاده درک شده، نگرش نسبت به استفاده و قصد رفتاری( بر پذیرش بانکداری الکترونیک تاثیر دارند، همچنین نتایج تحلیل آزمون فریدمن نشان داد، سودمندی درک شده با میانگین رتبه۳/۹۳بیشترین تاثیر را بر پذیرش بانکداری الکترونیک در بین مشتریان بانک صادرات حوزه تربت جام می گذارد.

کلیدواژه ها:

بانکداری الکترونیک ، پذیرش بانکداری الکترونیک. مدل پذیرش فناوری.