مزیت رقابتی بازاریابی گردشگری پزشکی ایران

مقدمه: گردشگری پزشکی، مسافرت به منظور معالجه در کشوری دیگر است. کسب مزیت رقابتی در این صنعت، به ویژه در کشورهای مقصد آسیایی مورد توجه می باشد. در پژوهش حاضر، به تعیین عوامل ایجاد مزیت رقابتی در بازاریابی گردشگری پزشکی ایران پرداخته شد.روش بررسی: پژوهش حاضر توصیفی و از نوع موردی بود. برای گردآوری داده ها، ضمن استفاده از پرسش نامه ای ۱۵ سوالی با مقیاس لیکرت و با پایایی ۷۰ درصدی در آزمون Cronbach¢s alpha، به روش غربالگری نمونه ای ۶۷ نفری از جراحان قلب و چشم ایرانی و بیماران خارجی در بیمارستان های منتخب شهرهای تهران، مشهد و شیراز انتخاب شد. داده ها با استفاده از روش های استنباطی t و ۲c در نرم افزار SPSS تحلیل گردید.یافته ها: میان مزیت رقابتی و مهارت پزشکان، هزینه، زمان انتظار، فن آوری و خدمات بیمارستانی وابستگی معنی داری وجود داشت. در خصوص مهارت پزشکان، موفقیت عمل جراحی، تشخیص و تجویز صحیح و سریع دارای بیشترین اهمیت بود. در عامل هزینه، حق ویزیت و هزینه های دارو، اخذ روادید، اقامت، هزینه های بیمارستان و عمل اهمیت داشت. زمان انتظار صدور روادید، نوبت ویزیت در عامل زمان و تجهیزات اتاق عمل، کیفیت خدمات و امکانات رفاهی در عامل فن آوری و خدمات بیمارستانی حایز اهمیت بود.نتیجه گیری: ایران به ترتیب از نظر برخورداری از پزشکان با مهارت بالا، هزینه پایین و زمان انتظار کوتاه دارای مزیت رقابتی است. مهارت پزشکان ایرانی مهم ترین عامل جذب گردشگران پزشکی می باشد. با این وجود، ایران در زمینه خدمات و فن آوری بیمارستانی به ویژه تجهیزات اتاق عمل، کیفیت خدمات و امکانات رفاهی وضعیت رقابتی مطلوبی ندارد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی ، گردشگری پزشکی ، بیمارستان ها ، ایران