تاثیر کارکردهای مدیریت منابع انسانی بر بهبود خدمات با در نظر گرفتن نقش تعدیلگر وضعیت استخدام در صنعت بیمه عمر در بیمه ی پارسیان شهر تهران

هدف اصلی این تحقیق بررسی تاثیر کارکردهای مدیریت منابع انسانی بر بهبود خدمات با در نظر گرفتن نقش تعدیل گر وضعیت استخدام در صنعت بیمه عمر در بیمه ی پارسیان شهر تهران می باشد . این پژوهش ، از نظر هدف در زمره پژوهش های کاربردی قرار می گیرد و از نظر نحوه گردآوری داده ها، تحقیقی توصیفی پیمایشی است . جامعه آماری این تحقیق شامل مدیران و کارکنان بیمه ی پارسیان شهر تهران می باشد. حجم جامعه آماری این تحقیق برابر ۴۶۵ نفر می باشد. روش نمونه گیری که در این تحقیق مورد استفاده قرار خواهد گرفت ، نمونه گیری تصادفی ساده می باشد. با توجه به محدود بودن جامعه آماری به منظور برآورد حجم نمونه از فرمول کوکران(نمونه گیری از جامعه محدود) استفاده می شودکه تعداد نمونه مورد نیاز ۲۱۰ نفر برآورد شده است . داده های گردآوری شده از طریق نرم افزار spss و Smart-PLS مورد تحلیل قرار گرفتند و با کمک مدلسازی معادلات ساختاری فرضیه های تحقیق بررسی شدند. نتایج بدست آمده از تحقیق نشان داد؛که کارکردهای مدیریت منابع انسانی بر بهبود خدمات ارائه شده در صنعت بیمه عمر تاثیر دارد اما نقش تعدیل کننده وضعیت استخدام در این ارتباط مورد قبول واقع نشد.

کلیدواژه ها:

کارکردهای منابع انسانی ، بهبود خدمات ، وضعیت استخدام ، بیمه عمر ، بیمه پارسیان